¿Te apasiona construir relaciones duraderas con clientes y ver el impacto de tu trabajo en sus resultados?
Buscamos un/a Customer Success Executive para acompañar y hacer crecer una cartera de cuentas en una empresa del sector tecnología y servicios digitales. Tu misión será asegurar una experiencia de cliente sobresaliente, impulsar su satisfacción y contribuir al crecimiento de la facturación mensual.
✅ Requisitos
• Indispensable: título profesional o licenciatura en Ingeniería Industrial, Administración o carrera afín. No se considerarán postulaciones de egresados/as ni bachilleres.
• Al menos 2 años de experiencia en customer success, gestión de cuentas (account management), atención o servicio al cliente, soporte comercial o funciones similares.
• Excel intermedio: tablas dinámicas, fórmulas de búsqueda y construcción de reportes. Manejo de Microsoft Office en general.
• Postgrado: no excluyente.
• Deseable: experiencia en empresas de tecnología, SaaS o servicios digitales, y uso de CRM.
? ¿Qué harás?
• Gestionar la relación comercial y operativa de tus cuentas asignadas, asegurando su satisfacción y continuidad.
• Asesorar y acompañar a los clientes en el uso de productos y servicios para que obtengan el máximo valor.
• Impulsar la promoción y comercialización de nuevas tiendas, planes y productos dentro de tu cartera.
• Elaborar reportes e indicadores de gestión por cliente e industria.
• Gestionar, hacer seguimiento y reportar incidencias de facturación.
• Detectar oportunidades de mejora en procesos internos y en la experiencia del cliente.
• Colaborar en la generación de casos de éxito y buenas prácticas.
? Buscamos a alguien con
• Fuerte orientación al cliente y a resultados.
• Destacado comunicación y capacidad para generar vínculos de confianza.
• Pensamiento analítico y capacidad para resolver problemas.
• Organización, planificación y autonomía.
• Proactividad, adaptabilidad y ganas de seguir aprendiendo.
• Dispo
📌 Customer Success Executive Junior (Lima)
🏢 Más Humano
📍 Lima
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