Descripción del puesto

En el Grupo Divemotor, nos enorgullece promover un ambiente de trabajo inclusivo donde valoramos la diversidad y fomentamos la igualdad de oportunidades para todo el equipo. Nos comprometemos a seleccionar a nuestros/as colaboradores/as basándonos en sus competencias y habilidades, sin discriminación por motivos de raza, género, orientación sexual, religión, discapacidad o cualquier otra condición protegida por la ley vigente N° 29973.

Nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la vacante de: Asesor Técnico Star

Misión:

Brindar asistencia técnica de los clientes vía remota para las atenciones de auxilios mecánicos a fin de cumplir los niveles de satisfacción del área del Centro de Monitor Star y contribuir a la satisfacción del cliente.

Funciones:

- Brindar atención técnica vía telefónica a los clientes que reportan averías en ruta de vehículos Comerciales, con la finalidad de poner en marcha la unidad y así lograr una satisfacción del cliente.
- Asignar el caso enviando el informe de atención STAR y coordinar con la sucursal más cercana con el fin de realizar la asistencia del auxilio mecánico solicitado.
- Aperturar Ordenes de trabajo de las asistencias en ruta, a nombre del asesor de la sucursal que ejecuta el trabajo con el fin de llevar un control de las atenciones.
- Cotizar los auxilios mecánicos en los casos que no aplique atención con apertura de Orden de trabajo directa, enviar al cliente la cotización y confirmar el abono con el área de cobranzas con la finalidad de asegurar la ejecución de los servicios de auxilios mecánicos.
- Codificar los repuestos para las asistencias fuera del horario de trabajo y coordinar con el personal logístico de emergencia para el envío respectivo.




- Reportar al cliente los avances del auxilio por teléfono y correo (Hora de salida, llegada, termino del servicio) y enviar los informes de las atenciones remotas y en campo al cliente con la finalidad de asegurar la calidad del servicio.

Requisitos

- Carrera Técnica completa en Mecánica Automotriz y afines a la mecánica.

Conocimiento de Excel (nivel básico) - Exigible

Licencia de Conducir (Brevete A-I)

Conocimiento y experiencia en Vehículos comerciales

Disponibilidad para trabajar en horario rotativo 4X3 ( 8am a 8pm)

Beneficios

- Cubrimos la Alimentación principal (almuerzo) al 100%.
- Preocupados en tu salud, cubrimos un % de cobertura EPS.
- Te ofrecemos una larga lista de Convenios educativos donde podrás escoger la mejor opción para seguir capacitándote y desarrollándote
- Vivirás un excelente clima laboral y participarás de programas de reconocimiento.
- Te brindamos oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
- Podrás participar en nuestro programa de talento (según política vigente).
- Tendrás acceso a descuentos en productos que ofrecemos.
- Te brindamos cuponera de horas libres
- Formarás parte de una de las empresas líderes en el rubro automotriz.

Detalles

Nivel mínimo de educación: Tecnicatura/técnico (Graduado)

Nosotros

Divemotor

Empresa peruana con más de 30 años de experiencia en el mercado automotriz. Dedicada a la comercialización de autos, camiones, buses y a brindar soporte y servicio Post Venta.

Marcas que representamos: Mercedes Benz, Freightliner, Jeep, Dodge, RAM y Fiat.

Durante los últimos años, DIVEMOTOR ha logrado posicionarse en el mercado como una empresa sólida y confiable, asumiendo cada vez nuevos retos y cumpliendo las metas más altas.

¡Acelera tu carrera con nosotros!

📌 Asesor Técnico Star - Divemotor (Lima)
🏢 Divemotor
📍 Lima