Con tu talento podremos seguir llevando salud de calidad a más personas, y convertirnos en los referentes de la salud en Latinoamérica.

Súmate a nuestro propósito y postula al cargo de: Gestor(a) de Experiencia y Satisfacción del Paciente.

Funciones: Dar la bienvenida a los pacientes y sus familiares, proporcionando una calurosa recepción.

Orientar a los pacientes sobre la ubicación de servicios y áreas.

Acompañar a los pacientes a los servicios que requiera, asegurando que lleguen a sus destinos sin inconvenientes.

Estar presentes durante momentos clave para ofrecer soporte ante dudas o consultas.

Proporcionar información clara y precisa sobre los servicios y procedimientos.

Resolver dudas de los pacientes y familiares de manera oportuna y productivo.

Coordinar con el personal de los diferentes servicios para asegurar una atención integral y sin contratiempos.

Escalar problemas o consultas a superiores cuando sea necesario para encontrar soluciones rápidas.

Mostrar siempre una actitud empática y comprensiva hacia los pacientes, entendiendo sus necesidades emocionales y prácticas.

Adaptar la atención y orientación a las necesidades específicas de cada paciente y situación.





Asegurarse de que las áreas de espera y atención cumplan con los protocolos de seguridad y confort establecidos.

Proveer ayuda adicional a pacientes que lo necesiten, como aquellos en silla de ruedas o con movilidad reducida.

Supervisar el cumplimiento del código de vestimenta

Monitorear y reportar la infraestructura, así como la limpieza de la sede

Recabar encuestas de satisfacción en el lugar.

Gestionar los flujo de espera y mantener comunicación constante entre áreas

Requisitos

Estudios universitarios o técnicos concluidos en Administración, Hotelería y Turismo o Enfermería.

Experiencia de 1 año en atención presencial al cliente, de preferencia en el sector salud u hotelero.

Disponibilidad para laborar de Lunes a Viernes 8:00 am a 5:30 pm y Sábados 8:00 am a 1:30 pm .

Disponibilidad para laborar en el Distrito de Miraflores.

Beneficios: Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.

Seguro EPS cubierto al 85%.

Programa oncológico para ti y tus derechohabientes al 100% a partir del 1er mes.

Medio día Libre por Cumpleaños

Programa de reconocimiento.

Vales de alimentación.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico

1 año de experiencia

📌 Gestor(a) de Experiencia y Satisfacción del Paciente (Lima)
🏢 Grupo Auna
📍 Lima