En Canvia estamos buscando un(a) Especialista de Soporte Service Desk con experiencia, orientación al servicio y ganas de seguir creciendo en una empresa líder en transformación digital. ??
?? ¿Qué harás en el día a día?
- Brindar soporte remoto a usuarios mediante llamadas telefónicas y herramientas de control remoto.
- Diagnosticar y resolver incidencias de primer nivel: hardware, software, accesos, conectividad y aplicaciones corporativas.
- Registrar, gestionar y hacer seguimiento de todos los casos recibidos por canal telefónico y web hasta su cierre.
- Escalar oportunamente los casos que requieran atención especializada, asegurando el cumplimiento de los SLA.
- Documentar detalladamente cada caso en la herramienta ITSM: diagnóstico, acciones realizadas y solución aplicada.
- Orientar a los usuarios sobre el uso de herramientas tecnológicas y buenas prácticas.
? ¿Qué perfil buscamos?
- Egresado(a) técnico(a) de Ingeniería de Computación y Sistemas, Informática o carreras afines.
- Experiencia comprobada en soporte Service Desk o Help Desk.
- Manejo de Windows y Office 365
- Excel nivel intermedio
- Conocimiento en herramientas ITSM
- Manejo de Active Directory: gestión de usuarios y accesos
? Condiciones Del Puesto
- Modalidad: 100% Remoto
- Horario: a coordinar
? ¿Qué te ofrecemos?
- Remuneración acorde al mercado
- Ingreso a planilla completa desde el primer día
- Beneficios de planilla de acuerdo a ley
- Seguro de salud
- Capacitaciones constantes
? Modalidad: Teletrabajo desde cualquier ubicación
? ¡Súmate a un equipo que valora tu experiencia y te impulsa a seguir creciendo!
? Postula ya y sé parte de Canvia.
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📌 Especialista de Soporte Service Desk / Remoto / Horario rotativo (Lima)
🏢 Canvia
📍 Lima
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