ASISTENTE DE SOPORTE TÉCNICO DE RECURSOS TECNOLÓGICOS ACADÉMICOS
GĚRENS | Escuela de Postgrado se encuentra en búsqueda de un(a) Asistente de Soporte Técnico de Recursos Tecnológicos Académicos para integrarse al equipo de TI y Operaciones.
El propósito del puesto es brindar soporte operativo y tecnológico a docentes, estudiantes y coordinadores académicos, contribuyendo al correcto desarrollo de las clases presenciales, virtuales e híbridas, así como al seguimiento de incidencias, gestión de plataformas y actividades operativas asociadas a nuestros programas académicos.
¿QUÉ HARÁS EN ESTE PUESTO?
• •Brindar soporte a docentes antes, durante y después de las sesiones de clase.
• Atender y registrar incidencias relacionadas con accesos, equipos, plataformas y sesiones académicas.
• Apoyar en la configuración y operación de salas virtuales e híbridas.
• Verificar la disponibilidad y funcionamiento de equipos y recursos tecnológicos de las aulas.
• Orientar a docentes y personal administrativo en el uso de plataformas y herramientas digitales.
• Apoyar en la administración operativa de Moodle: usuarios, matrículas, materiales, actividades y configuraciones básicas.
• Coordinar con docentes y responsables académicos la recepción y publicación de materiales.
• Apoyar en la creación y gestión de cuentas, accesos y correos institucionales.
• Realizar seguimiento de incidencias hasta su atención o escalamiento al área correspondiente.
• Mantener actualizados los registros y bases de datos de las atenciones realizadas.
• Apoyar en evaluaciones, asistencia, grabaciones, materiales y otras actividades operativas de los programas académicos.
• Elaborar reportes básicos de atenciones, incidencias y actividades realizadas.
¿QUÉ BUSCAMOS?
• Estudiante de últimos ciclos o egresado reciente de una carrera técnica o universitaria en Educación, Informática, Tecnologías de la Información, Plataformas y Servicios TI o carreras afines.
• Mínimo 1 año de experiencia en funciones de
📌 Asistente de Soporte Técnico de Recursos Tecnológicos Académicos (Santiago de Surco)
🏢 GERENS Escuela de Postgrado
📍 Santiago de Surco
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