BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.
Nuestra gente marca la diferencia en nuestro éxito.
Tipo de Contrato:
Regular (Undefined)
¿Qué estamos buscando?
Funciones:
• Supervisar, liderar y desarrollar al equipo de analistas a su cargo (perfiles operativos y de datos), fomentando un clima de resiliencia, empatía y alto desempeño para el cumplimiento de los objetivos del área.
• Aprobar y validar los procesos críticos de procesamiento, postventa de tarjetas (altas, parametrizaciones), liquidaciones contables, abonos masivos y facturación de programas de lealtad, garantizando la mitigación de riesgos operativos.
• Patrocinar e impulsar estratégicamente la adopción de herramientas de automatización (Agentes IA, RPA,
Macros) y mejora continua propuestas por el equipo, asegurando la transformación digital de los procesos manuales.
• Liderar la gestión, negociación y supervisión del desempeño de proveedores externos y gestionar acuerdos de nivel de servicio.
• Mantener una alta coordinación y articulación estratégica con las áreas transversales de TI, Negocio y Data, para el correcto funcionamiento del ecosistema de medios de pago y despliegue operativo de nuevas campañas comerciales.
• Actuar como punto de escalamiento y toma de decisiones para la resolución de incidencias críticas, requerimientos complejos de auditoría y discrepancias operativas identificadas por el equipo analítico.
• Supervisar y tomar decisiones basadas en la lectura de los dashboards y reportes de KPIs operativos, de campañas y de facturación, asegurando un enfoque centrado en el cliente y en la rentabilidad del producto.
Requisitos:
• Ba
📌 OPS ENG MANAGER I (San Isidro)
🏢 Bbva
📍 San Isidro
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