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Director de Negocios Digitales Remotos
Propósito
Responsable de definir, liderar y ejecutar la estrategia integral de los canales Non Branches de la Vicepresidencia de Retail Banking, asegurando el crecimiento sostenible en ventas, rentabilidad, adquisición y profundización de clientes, a través de modelos presenciales no tradicionales, remotos y digitales.
El rol garantiza la orquestación end-to-end del ecosistema de ventas no presenciales, integrando Ventas Dirigidas, Contact Center, Impulso Comercial Small Business, Territorio Remoto y Digitales, con una visión omnicanal, centrada en el cliente, basada en datos y alineada al apetito de riesgo, normativa interna y objetivos estratégicos del banco
Responsabilidades
•Lidera y conduce una cultura centrada en el cliente para todo su equipo a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones del Banco, así como sus sistemas y conocimiento
•Definir y desplegar la estrategia integral de Non Branches alineada al plan estratégico de Retail Banking y Distribución.
•Liderar una cultura centrada en el cliente impulsando modelos de venta consultiva y experiencia consistente.
•Dirigir los frentes de Ventas Dirigidas, Contact Center, Impulso Comercial Small Business, Territorio Remoto y Ventas Digitales.
•Asegurar la priorización de iniciativas comerciales maximizando productividad, conversión y rentabilidad por canal.
•Diseñar y evolucionar el modelo de gestión comercial Non Branches basado en mejores prácticas y analítica.
•Definir KPIs estratégicos de desempeño y asegurar su monitoreo y ejecución.
•Supervisar campañas comerciales dirigidas y digitales garantizando el cumplimiento de metas y SLAs.
•Liderar la re
📌 Director de Negocios Digitales Remotos (Surquillo)
🏢 Scotiabank
📍 Surquillo
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