Descripción Empresa
Somos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.com, Falabella Inmobiliario. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.
Descripción Empresa
Somos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.com, Falabella Inmobiliario. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.
Misión Del Cargo
Liderar equipos de trabajo de funciones múltiples,



formar y potenciar ejecutivos a cargo logrando una alta satisfacción de los clientes.
Funciones Del Cargo
- Liderar y controlar a los asesores en plataforma: medición de KPI's, control en tiempo real de conexiones y tiempos, satisfacción del cliente.
- Elaborar e implementar planes de trabajo en base a metodologías que permitan asegurar el buen desempeño de su equipo a cargo.
- Trabajar en equipo mediante estrategias que involucren a sus pares y áreas de apoyo

Requisitos
- Técnico o egresado de Administración, ingeniería Industrial y/o afines
- 1 año de experiencia en el área de post venta liderando equipos
- Experiencia en el manejo de indicadores
- Excel a nivel Avanzado
- Deseable manejo de CRM (Salesforce)
- Power BI (Deseable)
- SQL Intermedio ( Deseable)
- Competencias; Liderrazgo, Buena comunicación, Atención al cliente

Condiciones Oferta
Descripción proceso de selección:
El proceso de selecc

📌 Coordinador de Back Office (Lima)
🏢 Saga Falabella
📍 Lima