El Ingeniero de Servicio de Campo es responsable de garantizar la instalación, mantenimiento, reparación y soporte postventa oportuno y de alta calidad de los equipos de imágenes diagnósticas GE Healthcare, asegurando la máxima disponibilidad operativa, cumplimiento regulatorio y satisfacción del cliente.
Job Description Summary
El Ingeniero de Servicio de Campo es responsable de garantizar la instalación, mantenimiento, reparación y soporte postventa oportuno y de alta calidad de los equipos de imágenes diagnósticas GE Healthcare, asegurando la máxima disponibilidad operativa, cumplimiento regulatorio y satisfacción del cliente. Su función es crítica para el negocio, ya que impacta directamente en los tiempos de respuesta, la resolución efectiva de fallas, la experiencia del cliente y la lealtad a la marca, actuando como el principal representante técnico de la compañía en campo. Los tiempos de respuesta, la ejecución de soluciones para casos correctivos, la satisfacción del cliente,
la construcción de lealtad de marca debido al servicio técnico y las mejoras en el relacionamiento con los clientes, dependen en gran parte del trabajo de los ingenieros de campo, ya que son quienes están brindando el servicio post venta en primera fila. Su trabajo por ende es de critica importancia para la empresa.
Job Description
Funciones y Responsabilidades
- Impulsar la satisfacción del cliente a través de la excelencia en servicio además de desarrollar y mantener relaciones interpersonales con los clientes y sus representantes.
- Realizar y apoyar la solución de problemas, instalación, mantenimiento y reparación en equipos designados. Mantener las comunicaciones diarias con los clientes para asegurar la resolución y el seguimiento adecuado a sus requerimientos, liderando iniciativas para la satisfacción del cliente.
- Responsabilidades administrativas como los registros de servicio al cliente y registros de servicio interno que deberán cumplir con las
📌 Field Engineer (Lima)
🏢 Ge Healthcare
📍 Lima
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