Importante empresa consultora se encuentra en búsqueda del mejor talento para incorporar como destacado al equipo de Experiencia del Cliente de Caja Arequipa, como Apoyo Administrativo - Analista de Experiencia del Cliente.
¿Cuál es tu reto?
- Enviar BBDD de las transacciones diarias para las encuestas a realizar.
- Filtrado y limpieza de BBDD para realización de encuestas.
- Elaborar dashboard y reporte de resultados.
- Seguimiento los indicadores de Experiencia (NPS, Satisfacción, otros)
- Automatizar flujos de información en Excel con Power Query
- Ser soporte a los usuarios de la plataforma VoC.
- Velar por el buen funcionamiento de la plataforma VOC del cliente a nivel operativo.
- Otras funciones que el puesto amerite.
- Realizar visita a agencias.

¿Qué buscamos de ti?
- Técnico o Bachiller en Ingeniería Industrial , Administración de Empresas,



Estadístico o afines.
- 1 año de experiencia como analistas de inteligencia de negocio o Analista de voz del cliente.
- Conocimiento en Excel avanzando y Power Query ? (Indispensable)
- Conocimiento SPSS o R (Deseable)
- Power BI (Deseable)
- Conocimiento en Base de Datos (Deseable)
- Conocimiento en herramientas de CX (Blueprint, customer journey maps, Desing Thinking) Deseable

¿Qué te ofrecemos?
- Oportunidad de desarrollar tu carrera en contexto general.
- Ingreso a planilla desde el primer día de trabajo.
- Beneficios de ley
- Pertenecer al equipo de una institución líder en el Sector Financiero.

Sede Lima

📌 Analista de Experiencia Del Cliente (Lima)
🏢 Importante empresa
📍 Lima