Misión:

Soporte de sistemas en terreno CD

Descripción:
- Brindar soporte presencial sobre dispositivos finales de TI (hardware). N1 - N2
- Atender incidencias de primer nivel en equipos como impresoras, lectores, Flejeras, laptops/pc etc.
- Monitorear el correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica en el CD.
- Ejecutar procedimientos definidos por los líderes técnicos de TI para asegurar la continuidad operativa.
- Atender solicitudes de clientes internos de forma clara y oportuna.
- Realizar revisiones preventivas, seguimiento a incidencias recurrentes.
- Apoyar en la mantención y actualización de sistemas informáticos de acuerdo a procedimientos definidos.
- Escalar incidentes que excedan el alcance de soporte de primer nivel a traves de los canales correspondientes.
- Coordinar con proveedores externos la atención de incidentes.
- Ejecutar tareas definidas dentro de la implementación de proyectos tecnológicos.
- Controlar el inventario de dispositivos tecnológicos del CD.

📌 IT Operator CDs (Lima)
🏢 Banco Falabella
📍 Lima