Atención a usuarios: programación, admisión y confirmación de citas, validación de resultados, orientación e imputación de servicios.
Descripción
- 1. Recibir al usuario y entregar el tiquete de turno para la admisión.
- 2. Atender al usuario velando por la correcta identificación y el correcto registro en el sistema.
- 3. Apoyar y orientar al usuario en las dudas e inquietudes respecto al proceso de admisión, costos, servicios, etc.
- 4. Realizar el cobro y emitir comprobantes de pago por las atenciones en los diferentes servicios que brinda la sede.
- 5. Gestionar hojas SITEDS y/o Oncosys de atenciones de usuarios asegurados a ONCOSALUD.
- 6. Realizar los cargos de atenciones diarias, revisando las imputaciones en el sistema, verificando que las hojas de atención de los médicos (consultas y procedimientos) se encuentren previamente registradas y de manera correcta.
- 7. Realizar cargos de consultas médicas y procedimientos efectuados, que hayan sido atendidos en su jornada laboral.
- 8.
Realizar cuadre de caja y hacer la entrega formal respectiva al turno siguiente o al cierre.
- 9. Mantener comunicación clara y fluida con todos los colaboradores de la sede, sobre los aspectos relevantes en la atención.
- 10. Gestionar las citas (Agendar, reprogramar, confirmar y manejar adicionales).
- 11. Validar resultados en el sistema HIS, según al flujo implementado.
- 12. Guiar al usuario durante el circuito de atención por los diferentes servicios según el paquete que le corresponda.
- 13. Reportar las incidencias de las atenciones del día en el sistema que corresponda.
- 14. Retroalimentar a las diferentes áreas acerca de las observaciones/sugerencias y/o quejas que realizan los usuarios con relación del servicio recibido.
- 15. Derivar las consultas y requerimientos de mayor complejidad hacia niveles superiores o a los especialistas de cada área.
- 16. Gestionar la entrega de resultados de informe del chequeo preventivo, en físico o digital.
- 17. Tener buen uso
📌 Ejecutivo de Admisión Ambulatoria/Clínica Auna Guardia Civil (Lima)
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