Somos Danke, una empresa especializada en soluciones logísticas y última milla, enfocada en hacer que las entregas sean cada vez más eficientes, ágiles y confiables. Nuestro desafío es conectar la operación, la tecnología y las personas para asegurar una excelente experiencia de entrega.
Hoy buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Supervisor/a de Live Ops, quien tendrá un rol clave en el control de nuestras operaciones en tiempo real y en el liderazgo del equipo encargado de monitorear y responder ante las diferentes situaciones que ocurren durante la operación.
¿Cuál será tu reto?
Liderar el equipo de Live Ops y Calidad, asegurando el monitoreo continuo de la operación logística, la disponibilidad de nuestra flota y una respuesta rápida y efectiva ante cualquier incidencia.
Además, tendrás un papel significativo en la mejora continua de nuestros procesos, utilizando datos e indicadores para identificar oportunidades y generar acciones que nos permitan elevar la calidad y eficiencia de la operación.
¿Qué harás en Flypack?
- Liderar y acompañar al equipo de Live Ops,
realizando seguimiento a su desempeño, formación y desarrollo.
- Supervisar en tiempo real pedidos, tiempos de preparación y disponibilidad de drivers.
- Identificar desviaciones y activar alertas preventivas y reactivas para asegurar la continuidad de la operación.
- Dar seguimiento a indicadores de operación y calidad como OTIF, SLA, NPS e incidencias.
- Coordinar con los equipos de Operaciones, Última Milla, Adquisición y Clientes para resolver situaciones críticas.
- Analizar incidencias recurrentes y desarrollar planes de mejora continua.
- Asegurar la correcta ejecución de protocolos de soporte y asignación de drivers.
- Elaborar reportes y presentar resultados operativos y de calidad a la jefatura.
- Tomar decisiones rápidas frente a situaciones que puedan impactar el cumplimiento de la operación.
¿Qué buscamos?
- Formación en Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines.
- Entre 1
📌 Supervisor de Live Ops (Surquillo)
🏢 GRUPO HNG
📍 Surquillo
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