Growth Specialist – Retención & Cross-sell | Apurata / aCuotaz
Lima, Perú · 100% Presencial · Jornada completa · S/60,570 – S/87,135 anuales (a target)
¿Por qué existe este rol?
Apurata y aCuotaz le dan acceso a crédito digital y BNPL a peruanos que la banca tradicional ignora. Este año crecemos más del 200% y vamos camino a $100MM de ingresos/revenue — pero cada cliente que ya confió en nosotros y no vuelve es un cliente que tenemos que reemplazar desde cero, y eso cuesta más caro y toma más tiempo que hacer que el que ya tenemos vuelva.
Lo que harás
- Proponer iniciativas de recompra y cross-sell entre productos, y ejecutarlas de inicio a fin: tú segmentas la base, tú armas el envío, tú mides el resultado (la pieza gráfica la hace diseño)
- Diagnosticar, no solo reportar: cuando un indicador de recurrencia se mueve, investigar la causa real en la data antes de proponer una solución
- Liderar el plan de lealtad/fidelización/retención
- Correr experimentos con grupo de control y tratamiento sobre mensajes, flujos o incentivos
- Coordinar con Customer Success,



Riesgo o Producto cuando la iniciativa lo requiera — y escalar cuando haga falta
- Generar insights de cliente (encuestas, focus groups, entrevistas) para Adquisición y otras áreas
- Medir y reportar recurrencia, cross-sell y resultados del plan de lealtad

Lo que buscamos
- 2–4 años en growth, retención o lifecycle marketing, con experiencia real ejecutando — no solo planteando — iniciativas específicas de retención (reducir churn, aumentar recompra, programas de fidelización), no solo de cross-sell o adquisición
- Experiencia operando tú mismo/a una herramienta de email marketing/CRM (ej. Salesforce Marketing Cloud, HubSpot, Braze, Mailchimp, Klaviyo u otra): armas y envías las campañas, no solo defines la estrategia para que otra persona la ejecute
- Manejo de análisis de datos (SQL, Metabase u otra BI)
- Plus valorado: experiencia diseñando experimentos con grupo de control y tratamiento
- Plus valorado: uso

📌 Growth Specialist – Retención (San Isidro)
🏢 Apurata
📍 San Isidro