Call Center Executive* Call Center ExecutiveCall Center ExecutiveUbicación: Lima, PerúModalidad: Onsite - Full Time* *Posición basada en Perú. Es elegible a los ventajas definidos en la política de movilidad internacional*Únete a Inchcape Perú parte de la compañía global Inchcape.Tendrás un papel clave en el crecimiento de un negocio global que está transformando la industria, trabajando con marcas automotrices líderes a nivel mundial y brindando experiencias excepcionales a nuestros clientes.Nuestro equipo de Brand Support busca un/a Call Center Executive para unirse a Inchcape Lima, Perú El propósito de este rol es Responsable de gestionar las interacciones con clientes a través de los distintos canales de atención, brindando información, orientación y soporte de acuerdo con los procesos establecidos. Asimismo, realiza seguimiento y registro de las gestiones en las herramientas correspondientes, asegurando una atención oportuna y de calidad.Lo que harás* *Gestionar las interacciones de clientes a través de los canales de voz y digitales asignados.



*Brindar información y orientación al cliente de acuerdo con los procesos, campañas y lineamientos establecidos. *Registrar correctamente cada gestión en Genesys, Salesforce y demás herramientas definidas. *Realizar seguimiento a solicitudes, oportunidades y casos pendientes hasta su correcta atención o derivación. *Cumplir con los indicadores de gestión establecidos, tales como nivel de servicio, calidad, productividad y contactabilidad. *Identificar oportunidades comerciales y registrar o derivar los leads según corresponda. *Mantener actualizada la información relacionada con campañas, productos, servicios y procesos de las marcas asignadas. *Cumplir con los estándares de calidad y experiencia del cliente definidos por la compañía. *Reportar incidencias, desviaciones o casos críticos que requieran escalamiento a la supervisión.*Acerca de ti* Formación universitaria concluida en Ing. Industrial, administración de emp

📌 Call Center Executive (Lima)
🏢 Inchcape Motors Finland Oy
📍 Lima