En Tottus buscamos un/a IT Support para unirse a nuestro equipo

Somos más de 90 mil personas que, día a día, dedicamos nuestra pasión y energía a cumplir nuestro Propósito de “Simplificar y Disfrutar Más la Vida”

Un propósito que vive en nuestro ecosistema físico y digital, transformando la forma en que millones de personas interactúan con nuestras empresas.

Creemos profundamente en la diversidad y en el poder de las distintas miradas.

Nos encanta desafiarnos, romper límites, divertirnos haciendo lo que nos gusta y dejar huella en cada proyecto. Y lo hacemos de una sola manera: como UN SOLO EQUIPO

Realizar soporte de sistemas en terreno CD.

Principales desafíos del rol:
- Brindar soporte presencial sobre dispositivos finales de TI (hardware). N1 - N2
- Atender incidencias de primer nivel en equipos como impresoras, lectores, Flejeras, laptops/pc etc.
- Monitorear el correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica en el CD.
- Ejecutar procedimientos definidos por los líderes técnicos de TI para asegurar la continuidad operativa.




- Atender solicitudes de clientes internos de forma clara y oportuna.
- Realizar revisiones preventivas, seguimiento a incidencias recurrentes.
- Apoyar en la mantención y actualización de sistemas informáticos de acuerdo a procedimientos definidos.
- Escalar incidentes que excedan el alcance de soporte de primer nivel a traves de los canales correspondientes.
- Coordinar con proveedores externos la atención de incidentes.
- Ejecutar tareas definidas dentro de la implementación de proyectos tecnológicos.
- Controlar el inventario de dispositivos tecnológicos del CD.
- Egresado de Carreras Técnicas y/o Profesional en Sistemas
- Desde 2 años de experiencia en soporte TI
- Conocimiento Básico en Redes y Servidores.
- Conocimiento básico de Seguridad de la información, VPN, SSL.
- Manejo de Excel y/o herramientas de análisis.
- Conocimiento básico de soporte Sistemas Operativos
- Disponibilidad para trabajo en horario rotativo en

📌 Soporte IT Centro de Distribución (Lima)
🏢 Tottus
📍 Lima