OPERADOR DE HELP DESK
· Nos encontramos en búsqueda de un(a) Operador de Help Desk para brindar soporte técnico a los usuarios y contribuir al correcto funcionamiento de los equipos, sistemas y servicios de tecnología de la organización.
Requisitos
Estudios técnicos o universitarios en Ingeniería de Sistemas, Informática, Computación o carreras afines.
Experiencia mínima de 1 año en posiciones de soporte técnico, Help Desk o Mesa de Ayuda.
Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio o avanzado.
Conocimientos de redes informáticas y SQL.
Conocimientos de sistemas operativos Windows y Linux.
Orientación al servicio, capacidad de análisis y resolución de problemas.
Principales funciones
Atender y gestionar solicitudes, consultas, incidencias y problemas de soporte técnico reportados por los usuarios, escalando los casos de mayor complejidad al Supervisor de Redes y Comunicaciones.
Diagnosticar y solucionar incidencias relacionadas con la red informática, equipos y componentes de comunicación de datos.
Gestionar y mantener el control de las direcciones IP asignadas a los equipos,



asegurando su correcta conexión a las redes LAN y WAN.
Elaborar y mantener actualizado el inventario de equipos informáticos de la organización.
Gestionar las actas de entrega y asignación de equipos a los colaboradores, de acuerdo con los procedimientos establecidos.
Gestionar la creación y habilitación de accesos de usuarios, de acuerdo con las políticas de seguridad y procedimientos internos.
Coordinar con las áreas usuarias y los responsables de Tecnología de la Información la atención de requerimientos y necesidades de soporte.
Cumplir las políticas, normas, procedimientos y controles de seguridad de la información establecidos por la organización.
Brindar soporte en otras actividades relacionadas con el área de Tecnología de la Información, según las necesidades de la operación.
Condiciones del Puesto:
Ubicación: Surquillo
Horario: Lunes a viernes de 8:30am a 6:30pm
Modalidad: Presencia

📌 Operador Help Desk (Lima)
🏢 Autosafe
📍 Lima