Supervisor de Post Venta
Nos encontramos en la búsqueda de un Supervisor de Post Venta para liderar y supervisar las actividades relacionadas con el servicio técnico, atención de clientes y gestión post venta en el rubro de motocicletas.
Buscamos una persona con orientación al cliente, capacidad de gestión y conocimientos técnicos que contribuya a brindar un servicio eficiente y de calidad.
¿Qué buscamos?
Competente técnico o universitario de las carreras de Administración, Ingeniería Mecánica, Ingeniería Eléctrica, Ingeniería Industrial o afines.
Experiencia mínima de 2 años en áreas de post venta, servicio técnico, talleres o atención al cliente.
Conocimientos en gestión de servicio al cliente, atención post venta, calidad de servicio o gestión de reclamos.
Manejo de Microsoft Office.
Conocimientos técnicos sobre motocicletas carburadas, inyectadas y eléctricas.
Licencia de conducir B-IIb y/o A-IIb.
Disponibilidad para realizar visitas técnicas a distribuidores y talleres.
Experiencia en manejo de montacargas.
Comunicación efectiva, capacidad de resolución de problemas,
organización y orientación al cliente.
Proactividad y autonomía para gestionar las actividades asignadas.
¿Cuáles serán tus principales funciones?
Supervisar y coordinar las actividades del área de Post Venta, asegurando una atención eficiente y oportuna.
Coordinar la atención de mantenimientos, revisiones técnicas, reparaciones, garantías, reclamos y requerimientos de clientes.
Realizar seguimiento a los casos post venta hasta su adecuada resolución.
Coordinar con las áreas de Ventas, Logística y Almacén para asegurar la disponibilidad de repuestos y el cumplimiento de los compromisos asumidos con los clientes.
Brindar soporte técnico básico y coordinar con las áreas correspondientes cuando se requiera atención especializada.
Participar en campañas de mantenimiento, promociones, servicios especiales y lanzamientos de nuevos modelos.
Realizar visitas técnicas a distribuidores y talleres para ident