Homecenters Peruanos S.A., es una empresa peruana retail de mejoramiento del hogar que forma parte de Intercorp Retail.Desde hace más de 10 años, venimos acompañando a miles de familias a tener su hogar soñado, gracias al talento disruptivo, creativo, apasionado y empoderado que forma parte del gran equipo Promart. Entre nuestros logros se encuentra pertenecer al Top de mejores empresas para trabajar, según el GPTW.
Es así que, apostando siempre por la inclusión, diversidad e igualdad de oportunidades, buscamos seguir sumando al mejor talento, por lo que nos encontramos en la búsqueda de un(a) Supervisor(a) de Cajas y Servicios
Misión
- Brindar el soporte necesario para el buen funcionamiento del área, asegurando un buen nivel de servicio al cliente externo e interno.

¿Cuáles serán tus retos?
- Velar por la ejecución y resultados de capacitación de personal del área a su cargo.
- Garantizar la correcta administración del dinero de bóveda y caja chica
- Realizar la función de Asistente de Cajas o Gestor de servicios cuando sea requerido.




- Ejecutar el 100% de los procesos operativos, y administrativos y protocolos de atención de las áreas de cajas y servicios según los procedimientos y políticas vigentes.
- Brindar el soporte necesario para la operación de sus áreas a cargo
- Validar el cumplimiento de los horarios del área.
- Brindar soporte cuando se presentan reclamos y/o quejas asociadas al lineal de cajas o módulo de atención al cliente.
- Promover el uso de la tarjeta SIP como medio de preferente
- Hacer seguimiento del cumplimiento de los procedimientos y protocolos del área.
- Realizar seguimiento a los indicadores de las áreas a cargo.
- Supervisar y dar seguimiento a las tareas del equipo de atención al cliente, asegurando el correcto registro de reclamos, el cumplimiento de los niveles de servicio, la conversión de cotizaciones en ventas de instalación y la gestión de retiros en tienda pendientes de recojo.
- Realizar toda función o encargo que le asigne

📌 Supervisor(a) de cajas y Servicios Promart Trujillo III Mochica (Perú)
🏢 Grupo Intercorp
📍 Perú