Grupo Vanguard Internacional con presencia en 9 países y más de 30 años de experiencia en producción, exportación y comercialización de uva de mesa se encuentra en búsqueda del mejor talento para formar parte de nuestro equipo.

JEFE DE EXPERIENCIA AL COLABORADOR

Misión del cargo

Gestionar y mejorar la experiencia del trabajador obrero y la calidad del servicio, asegurando su satisfacción mediante la articulación de estrategias y procesos en todos los puntos de contacto con la empresa.

Requisitos del puesto
- Competente en Administración de Empresas, Marketing, Comunicación o carreras afines.
- 5 años de experiencia en la posición o funciones a fines.
- Conocimientos en atención al cliente, gestión de calidad y metodologías de experiencia del cliente.
- Dominio de indicadores de satisfacción y metodologías de mejora continua.
- Manejo de personal.
- Disponibilidad para laborar en Pisco.

Funciones principales
- Diseñar,



implementar y supervisar estrategias para mejorar la experiencia del cliente con la finalidad de asegurar su bienestar y satisfacción durante su vida laboral.
- Planificar, gestionar y controlar el presupuesto y plan de trabajo del área, asegurando el cumplimiento de los objetivos y prioridades estratégicas de experiencia al cliente.
- Analizar las incidencias y oportunidades identificadas en campo, generando propuestas de mejora y recomendaciones para la toma de decisiones de la Subgerencia y Gerencia.
- Monitorear y gestionar los principales indicadores de experiencia y satisfacción del personal obrero, tales como retención, fidelización, ausentismo y permanencia, definiendo estrategias orientadas a fortalecer su vínculo y experiencia con la organización.
- Liderar la gestión de reclamos, incidencias y observaciones de los clientes, articulando con las áreas involucradas la definición e implementación de soluciones y asegurando su seguimiento y cierre oportuno.
- Aprobar y supervisar los programas de fidelización y retención de trabajadores
- C

📌 Jefe de Experiencia al colaborador rubro agroindustrial (Pisco)
🏢 Grupo Vanguard Internacional
📍 Pisco