Somos Partner Service S.A.C., empresa líder brindando servicios de inbound y outbound en el sector de de Telecomunicaciones, con más de 10 años en el mercado, promoviendo una experiencia excepcional al cliente. Debido a nuestro constante crecimiento y desarrollo, nos encontramos en búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de:SUPERVISOR DE ATENCIÓN AL CLIENTE CALL CENTER MODALIDAD PRESENCIAL
¿CUÁLES SERÁS MIS FUNCIONES?
- Supervisar y coordinar el equipo de asesores, asegurando que cumplan con sus responsabilidades diarias.
- Evaluar el rendimiento de los asesores a través de métricas y KPIs específicos.
- Identificar necesidades de formación y coordinar sesiones de capacitación para nuevos empleados y formacióncontinua para el personal existente.
- Organizar y gestionar los horarios y turnos del personal, asegurando una adecuada cobertura del servicio.
- Analizar datos de rendimiento y generar informes regulares para la gerencia sobre el estado del equipo y las áreas de mejora.
¿QUÉ REQUISITOS DEBO CUMPLIR?
- Microsoft office nivel intermedioExp. 6 meses liderando asesores call center ( supervisor en atc preferencia claro o otra campaña rubro de telecomunicacionReportar información al cliente contratanteRealizar el Feedback a los agentes
¿CUÁLES DEBEN SER MIS HABILIDADES Y DESTREZAS?
- LiderazgoDinamismoComunicación efectivaOrganización y gestión del tiempo
¿CUÁLES SERÁ MI HORARIO DE TRABAJO?
De Lunes a Domingo / Descanso Rotativo1 turno am de lunes a domingo ( descanso rotativo)
- 7am a 5pm8am a 6pm9am a 6pm2 Rota en estos rangos de horario acorde a necesidad11am a 8pm12pm a 9pm1pm a 10pm
Full time
¿CUÁLES SERÁN MIS VENTAJAS?
- Sueldo acorde al mercado 1500 + Bono variable 400+ Bono de movilidad 200 por rxhPosibilidad de hacer línea de CarreraBeneficios corporativosPagos puntuales
APROVECHA LA OPORTUNIDADÚNETE A PARTNER SERVICE.
-Requerimientos-
- Educación mínima: Educación Secundaria
- 1 año d
📌 Supervisor campaña de ATC/ Público peruano (Santa Anita)
🏢 Partner Service
📍 Santa Anita
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