Analista Soporte de Aplicaciones
- Misión: Garantizar la continuidad operativa y disponibilidad de las aplicaciones de negocio, resolviendo incidentes complejos de Nivel 3 y aplicando mejores prácticas de gestión de servicios (ITIL/COBIT).
- Ubicación:Remoto (con disponibilidad para reuniones presenciales en Lima).

Funciones Principal
- Soporte y Resolución N3: Atender, diagnosticar y resolver incidentes complejos de nivel 3 en entornos híbridos (SAP, .NET, AS400).
- Monitoreo Preventivo: Monitorear el rendimiento de las aplicaciones críticas del negocio para prevenir caídas de servicio.
- Gestión de Incidentes y Mejoras: Ejecutar acciones de mejora continua para reducir la recurrencia de incidentes operativos.
- Documentación Técnica: Elaborar y actualizar procedimientos de soporte,



manuales operativos y documentación de arquitectura técnica.

Requisitos Indispensables
- Formación: Graduado o Bachiller en Ing. de Sistemas, Informática o afines.
- Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia en soporte de aplicaciones empresariales (N2/N3) en empresas de mediano a gran tamaño.
- Stack Técnico: Entorno SAP (soporte/módulos core), desarrollo/debugging en .NET, bases de datos SQL, sistemas legados AS400.
- Marcos de Gobernanza: Conocimiento práctico de ITIL (Gestión de Incidentes, Problemas y Cambios) y marco COBIT.
- Idioma: Inglés Intermedio.

📌 Analista Soporte de Aplicaciones (Lima)
🏢 SGF Global
📍 Lima