Brindar servicio personalizado y conveniente para atender todas las necesidades de las carteras asignadas, para generar una experiencia INcreíble.
¿Cómo lo lograrás?
- Establecerás relaciones (contacto efectivo) con la cartera asignada de acuerdo con los protocolos de atención.
- Realizarás seguimiento continuo al potencial y oportunidades de la cartera asignada (activos y pasivos), registrando en los aplicativos correspondientes todas las interacciones e información relevante para la gestión y conocimiento del cliente.
- Gestionarás al 100% las campañas de venta y servicio de las carteras asignadas o de los leads priorizados por su supervisión en la plataforma comercial, enviando comunicaciones personalizadas a los clientes por e-mail y realizando seguimiento permanente por el mismo medio además de canales telefónicos y virtuales como WhatsApp. Esto puede incluir la venta en sí misma como la correcta derivación al ejecutivo de la cartera donde pertenece el cliente.
- Asesorarás a los clientes de la cartera en los productos que puedan cubrir sus necesidades, vendiéndoles productos de acuerdo con su perfil, que permitan el incremento del cross-sell y saldos en IBK.
- Vincularás y retendrás clientes de las carteras asignadas propensos a la fuga.
- Coordinarás con diferentes áreas de la empresa (Riesgos, Productos, Tiendas, Segmentos, Operaciones), los requerimientos que soliciten los clientes de las carteras asignadas temporalmente.
¿Qué necesitamos de ti?
- Ser técnico egresado o estudiante universitario (desde el 7° ciclo en curso) en las carreras de Administración, Finanzas, Contabilidad, Economía, Ingeniería.
- 2 años de experiencia en rubro Banca, AFP, Seguros, telecomunicaciones.
- Conocimientos en gestión de clientes (comercial, servicio), gestión de cartera, finanzas básicas y técnicas de negociación.
¿Qué te ofrecemos en Interbank?
- Ser parte de la aceleración de la transformación digital de una de las empresas más
📌 Ejecutivo(a) Canal Clientes Select (Lima)
🏢 Interbank
📍 Lima
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