Nos encontramos en búsqueda de Asesores/as de Servicio al Cliente para nuestra operación de Claro.
OBJETIVO DEL PUESTO
Brindar atención y orientación a clientes que han solicitado asistencia, identificando sus necesidades y proporcionando soporte frente a consultas e inconvenientes relacionados con el servicio.
RESPONSABILIDADES
Gestionar llamadas de clientes que solicitaron asistencia.
Identificar y comprender el problema reportado.
Brindar orientación sobre el funcionamiento del servicio.
Atender consultas relacionadas con router, Wi-Fi, streaming, entre otros.
Coordinar el ingreso de casos a Soporte Técnico cuando corresponda.
Registrar la información de cada gestión.
CONDICIONES LABORALES
Concepto Propuesta
Sueldo base S/ 1,200
Variable por indicadores S/ 226
Gift Card S/ 100
Asignación familiar S/ 113, si corresponde
Régimen Planilla completa
Línea de carrera Desde el 4.º mes
Modalidad Presencial
Ubicación Real Plaza Cercado de Lima
Asimismo, contamos con incentivos corporativos, incentivos, premiaciones
JORNADA
Descanso: sábado o domingo.
Horarios rotativos:
12:00 p. m. – 9:00 p. m.
1:00 p. m. – 10:00 p. m.
REQUISITOS DEL PERFIL
Secundaria completa.
Mayor de 18 años.
Experiencia mínima de 3 meses en Call Center.
Experiencia en Atención al Cliente, Soporte Técnico, Ventas, Cross, Fidelización o Migraciones.
Únete a APEX AMÉRICA PERÚ y continúa desarrollando tu experiencia profesional.-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria
Menos de 1 año de experiencia
Edad: A partir de 18 años
Palabras clave: care, costumer, cliente
📌 Atención al Cliente Claro/ Bonos/ Gift Card/Planilla Completa (Lima)
🏢 Apex América Perú
📍 Lima
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