Misión del cargo:

Gestionar el registro, agendamiento y seguimiento administrativo de los pacientes priorizados por la CIA.

Funciones del Cargo:

1. Registrar y agendar en el sistema institucional las consultas concretadas por los médicos de la CIA, verificando que la programación quede correctamente registrada y que el paciente cuente con la información necesaria para asistir. 2. Contactar proactivamente por vía telefónica a los pacientes que, luego de una atención por Emergencia, tengan indicado un control por consultorio, recordándoles la indicación médica y reforzando la importancia de continuar su atención. 3. Gestionar durante el contacto el agendamiento de los controles indicados a los pacientes de Emergencia, orientándolos sobre la programación y resolviendo las consultas administrativas necesarias para concretar su cita. 4. Realizar seguimiento y recontacto de los pacientes con consultas pendientes de programación, sin respuesta, canceladas o no concretadas, hasta lograr el agendamiento o registrar el resultado final de la gestión. 5.



Mantener actualizada y trazable la información de cada gestión en los sistemas y herramientas de seguimiento definidos por la CIA, registrando contacto, agendamiento, estado del caso y observaciones relevantes. 6. Coordinar con los médicos de la CIA y con los equipos internos involucrados en la continuidad de atención para resolver oportunamente barreras administrativas que puedan retrasar el agendamiento o avance de los casos. 7. Verificar el cumplimiento de los flujos operativos definidos para la gestión de pacientes, identificando desviaciones, casos pendientes o bloqueos y comunicándolos oportunamente al equipo responsable.

Requisitos:

-Estudios técnicos o universitarios en Administración, Gestión de Servicios de Salud o afines.
-experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o paciente

Incentivos:

- Seguro médico - Capacitaciones y cursos - Actividades wellness - Subsidio de almuerzo - Descuentos en productos

📌 Ejecutivo Administrativo CIA (Lambayeque)
🏢 AUNA Red Prestacional
📍 Lambayeque