GRUPO VAINSA, con más de 50 años de trayectoria, es referente en el mercado de griferías y sanitarios, con presencia nacional e internacional a través de sus marcas líderes VAINSA e ITALGRIF. Reconocido por la calidad, innovación y diseño de sus productos, el grupo continúa su crecimiento y se encuentra en la búsqueda de talento calificado para integrarse a su equipo:
PRACTICANTE COMPETENTE DE HELP DESK - PLANTA INDUSTRIAL, LURÍN
REQUISITOS:
Egresado técnico o Universitario de las carreras de Informática, Telecomunicaciones o Computación.
Conocimiento del Sistema Operativo Windows 7, 10 y 11.
Conocimiento de hardware y software
Conocimiento de Office 365 (a nivel de configuración usuarios)
Conocimiento sobre software de mesa de ayuda y accesos remotos.
Conocimiento de redes y cableado estructurado.
Experiencia en reparación de computadoras, impresoras.
Conocimiento en ensamblaje de computadoras.
Experiencia en atención de soporte técnico informático de usuarios finales.
Experiencia en mantenimiento preventivo y correctivo de computadoras e impresoras.




Experiencia en inventarios de equipos informáticos.
Conocimiento en telefonía VoIP
FUNCIONES:
Atender y registrar solicitudes e incidentes de los usuarios mediante la herramienta de mesa de ayuda.
Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios en problemas de hardware, software, sistemas operativos, correo electrónico, Microsoft 365, impresoras y conectividad.
Realizar diagnóstico y solución de incidencias básicas en equipos de cómputo, periféricos y dispositivos tecnológicos.
Realizar instalación, configuración y actualización de software autorizado por el área de TI.
Ejecutar la preparación y configuración inicial de equipos de cómputo para nuevos usuarios.
Realizar mantenimiento preventivo y correctivo básico de equipos informáticos y periféricos.
Apoyar en la gestión y actualización del inventario de equipos, accesorios y activos tecnológicos.
Realizar seguimiento de los tickets e incidencias hasta su atención

📌 Practicante Profesional de Help desk, Empresa Industrial, grupo Vainsa, Lurín (Lima)
🏢 Grupo Vainsa
📍 Lima