La Universidad Continental, somos una organización de educación superior y nos encontramos en la búsqueda de un Call center - Ayacucho.
FUNCIONES:
- Realizar el proceso de admisiones omnicanal de los programas académicos según los parámetros e instrucciones definidos por la Universidad Continental por medio de la gestión de diferentes prospectos (potenciales estudiantes) con el fin de contribuir al crecimiento y desarrollo de la institución.
- Asesorar al aspirante, inspirarlo, persuadirlo y concretar el cierre comercial, a través de la interacción de seguimiento constante (Chat y/ó telefónico) con el aspirante de manera clara para la consecución final de la matrícula.
- Realizar acompañamiento a las solicitudes hechas por los aspirantes/estudiantes, utilizando las herramientas de trabajo (Plataforma Omnichannel, CRM, sistema financiero, Sistema académico, Scripts, Ayuda ventas y correo electrónico) para dar un cierre optimizado de matrícula.
- Confirmar y actualizar datos de los estudiantes a través de las herramientas de trabajo (Plataforma Omnichannel, CRM,



sistema financiero, Sistema académico, Scripts, Ayuda ventas y correo electrónico) para asegurar un seguimiento efectivo.
- Realizar la tipificación correcta de acuerdo a la respuesta del aspirante.
- Gestionar bases de datos (maduración, remarketing, etc), logrando un contacto directo con el prospecto mediante la gestión comercial omnicanal para lograr el número de matrículas requeridas.

REQUISITOS:
- Profesional bachiller o técnico en carreras administrativas de Ciencias de la Comunicación o afines.
- Experiencia mínima de 7 meses en Call Center (chat o telefónico) y atención al cliente.
- Experiencia de manejo de sistemas, entornos virtuales (DESEABLE).

BENEFICIOS
- Contrato en planilla completa con todos los beneficios de ley.
- Utilidades
- Acceso a descuentos y/o becas en cursos y carreras profesionales.
- Capacitaciones continuas
- Libre afiliación a EPS.

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📌 Agente Omnicanal, Ayacucho
🏢 Universidad Continental
📍 Ayacucho