? Únete a Grupo V&V; Soluciones como Monitor de Calidad ?
¿Tienes experiencia en monitoreo y evaluación? ¿Te apasiona mejorar la gestión de cobranza y brindar feedback constructivo? Entonces esta oportunidad es para ti Grupo V&V; Soluciones, líder en recuperación de créditos bancarios, está en búsqueda de un Monitor de Calidad para formar parte de nuestro equipo.
? Principales Funciones
• Monitorear y evaluar la gestión telefónica de los responsables de la gestión de cobranza (Asesores, Supervisores, Otros).
• Realizar feedback a los responsables de la cobranza.
• Alertar los hallazgos evidenciados en los monitoreos.
• Realizar seguimiento de mejora de los responsables de la cobranza con baja performance.
• Realizar clínicas de llamadas según plan de trabajo.
• Realizar calibración con supervisores según plan de trabajo.
• Organizar y realizar reuniones con los responsables de cada área y/o unidad que monitorean.
• Apoyar en la atención de reclamos cumpliendo con los tiempos establecidos por la empresa.
• Ejecutar otras funciones que determine el superior inmediato.
? Requisitos
• Estudios universitarios y/o técnicos truncos o finalizados en Administración o carreras afines.
• Experiencia mínima de 6 meses en puestos similares en empresas de Contact Center del rubro de Cobranzas.
• Dominio de Office y Excel a nivel usuario intermedio.
• Disponibilidad inmediata para laborar presencialmente en San Isidro.
? Ventajas
• Sueldo básico de S/ 1400 + Maqueta hasta S/400
• Planilla Completa que incluye Asignación Familiar, Gratificaciones, CTS, Vacaciones, Utilidades y Seguro Vida Ley.
• Bono de puntualidad de S/ 100.
• Bono de referidos de S/ 50 - S/ 100.
• Horario de trabajo de Lunes a Viernes de 8:00 am a 6 pm y Sábados de 9 am a 12 pm.
• Sábado libre por tu cumpleaños para que lo celebres como te mereces.
• Pagos quincenales y puntuales para tu tranquilidad financiera.
• Convenios de salud con EPS / ONCOSALUD para cuidar de tu bienestar y el de tu familia.
• Conv
📌 Monitor de Calidad (San Isidro)
🏢 Grupo V&V Soluciones
📍 San Isidro
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.