Esta es tu oportunidad para formar parte de una gran empresa que viene brindando múltiples servicios para el área de telecomunicaciones, nos encontramos en 03 Sedes (Lima, Ica y Cusco). Contamos con ventajas pensados para ti y tu familia, con una línea de carrera para que puedas crecer con nosotros. ¿Qué esperas? Postula
¿Qué buscamos?
• Técnicos, Egresado de la carrera de Redes, Sistema e Ingeniería, Industrial.
• Experiencia en el área de Calidad Call Center, Auditoria de Procesos, Elaboración de procesos y Analisis de datos (deseable 1 año)
• Manejo de Pawer BI
• Gestión de indicadores (KPIs)
• Excel intermedio
• Conocimiento de manejo de sistemas de tickets (deseable)
¿Cuál será tu horario de trabajo?
• Lunes a Viernes: de 8:00 a.m. a 6:00 p.m., 1 hora de refrigerio
• Sabado de 9:00 p.m. a 12:00 p.m.
¿Qué funciones realizarás?
• Monitorear y evaluar procesos
• Revisar llamadas, tickets, instalaciones o procesos operativos según el área.
• Medir indicadores de desempeño (KPIs)
• Elaborar reportes periódicos de resultados.
• Detectar oportunidades de mejora
• Proponer acciones correctivas y preventivas.
• Elaborar reportes e informes
• Diseñar y actualizar herramientas de evaluación
• Crear fichas de monitoreo y matrices de calidad.
• Capacitar y retroalimentar al personal
• Brindar feedback individual y grupal.
• Seguimiento de planes de acción
• Medir el impacto de las acciones correctivas.
• Brindar soporte al area de TI
• Otras funciones asignadas por su jefatura inmediata
¿Qué ofrecemos?
• Sueldo en planilla: S/. 2,000.00 Negociable (Sujeto a evaluación)
• Pago quincenal y mensual
• Dia libre por cumpleaños
• Descuentos corporativos y Formativos (Universidad Continetal) Para ti y tu familia
• Convenios corporativos y bancarios.
• Todos los beneficios de estar en planilla MYPE : Vacaciones, CTS , Utilidades, Gratificación
• Excelente lugar para trabajar.
• Linea de carrera
¿Qué esperas? Queremos conocerte, Postula
En Gpon,
📌 Analista de Control de Calidad/ ATC y Ventas (Comas)
🏢 Gpon Internet
📍 Comas
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