Somos NTT DATA, la empresa de servicios TI más grande del mundo, contamos con más de 140.000 profesionales y operamos en más de 50 países. Brindamos soluciones de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones tecnológicas y outsourcing.
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? Buscamos Service Leader SAP AMS
¿Tienes experiencia liderando servicios SAP AMS y múltiples clientes en simultáneo? Esta es tu oportunidad para unirte a un equipo innovador
Buscamos un/a Service Leader SAP AMS con sólida experiencia gestionando operaciones, proyectos evolutivos e iniciativas de mejora continua, asegurando el cumplimiento de SLAs, la satisfacción de los stakeholders y la eficiencia del equipo.
? ¿Qué harás?
• Gestión integral del servicio AMS: Liderar soporte, incidentes, requerimientos y evolutivos bajo marcos como ITIL y metodologías ágiles o híbridas.
• Control y optimización: Administrar el backlog, capacidad, demanda, prioridades y la atención de situaciones críticas.
• Coordinación y liderazgo:
Guiar equipos funcionales y técnicos, gestionando la relación directa con clientes y stakeholders.
• Innovación: Impulsar el uso de IA aplicada a AMS, automatización y modelos de optimización para elevar la productividad del servicio.
? Requisitos principales:
• Experiencia comprobada en servicios SAP AMS y gestión de múltiples clientes.
• Dominio de gestión de SLAs/KPIs, capacidad, demanda y manejo de escalaciones.
• Conocimiento de marcos metodológicos (ITIL, SAP Activate, PMI, Agile). Experiencia en S/4HANA deseable.
• Capacidad para equilibrar la operación diaria con la ejecución de proyectos y evolutivos.
?BENEFICIOS:
? Contrato indefinido bajo planilla desde el primer día.
? EPS y Seguro Oncológico cubierto al 100%
? Tarjeta de Alimentación PLUXEE.
? Día libres adicionales a vacaciones.
?️ Inmejorable oportunidad de línea de carrera profesional en nuestra consultora líder en el mercado TI.
? Posibilidad de
📌 Service Leader SAP AMS (Lima)
🏢 NTT DATA Europe & LATAM
📍 Lima
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