En NTT DATA buscamos profesionales con experiencia en operaciones bancarias y atención de reclamos relacionados con tarjetas para incorporarse a un nuevo servicio del sector financiero.
¿Qué harás?
• Gestionar reclamos, disputas y contracargos relacionados con operaciones realizadas con tarjetas.
• Revisar y atender los casos recibidos mediante tickets.
• Analizar la información y documentación asociada a cada caso.
• Registrar y actualizar correctamente la información en los aplicativos correspondientes.
• Dar seguimiento a los casos asignados hasta su resolución.
• Gestionar ajustes, extornos o devoluciones cuando corresponda.
• Identificar casos que requieran una revisión adicional y derivarlos al referente operativo.
• Cumplir con los procedimientos, tiempos de atención y estándares de calidad establecidos.
• Apoyar en la elaboración y actualización de reportes operativos.
¿Qué buscamos?
• Experiencia mínima de 2 años en operaciones bancarias.
• Experiencia en reclamos, disputas y/o contracargos relacionados con tarjetas.
• Excel avanzado para el registro,
seguimiento y análisis de información.
• Deseable conocimiento de prevención de fraude, consumos no reconocidos, extornos o devoluciones.
• Deseable conocimiento de procedimientos y marcas de tarjetas como Visa o Mastercard.
• Capacidad de análisis, organización y atención al detalle.
• Orientación al cumplimiento de procedimientos y estándares de calidad.
• Disponibilidad para incorporarse lo antes posible.
Condiciones de la posición
• Modalidad mixta, con asistencia presencial de una a dos veces al mes.
• Horario de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 6:00 p. m.
• Propuesta salarial bruta mensual de S/ 1,600 a S/ 1,800, según evaluación.
¿Qué ofrecemos?
• Ingreso a planilla completa desde el primer día.
• Todos los beneficios de ley.
• Laptop corporativa y herramientas necesarias para trabajar desde casa.
• Formación especializada para el desarrollo de las funciones.
• Oportunidad de incorporarte a un nuev
📌 Back Office Bancario | Reclamos y Operaciones con Tarjetas (Magdalena del Mar)
🏢 Ntt Data
📍 Magdalena del Mar
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