En Grupo Electrodata, desarrollamos soluciones eficientes e innovadoras en tecnología de la información y comunicaciones, buscando ser reconocidos como socios estratégicos de nuestros clientes a través de un servicio personalizado y especializado. En el marco de nuestra misión, se requiere incorporar a un Practicante de Mesa de Servicio con el siguiente perfil:.

Requisitos:

• Egresados en Computación, Ingeniería de Sistemas y/o Ingeniería Industrial o carreras afines
• Inglés intermedio
• Office 365
• Herramientas Google
• Conocimiento de conceptos ITIL (Incidentes, Requerimientos, Gestión de Cambios, Gestión de Problemas)
• Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Surquillo.
• Opcional: Dominio de idioma inglés tanto oral como escrito

Competencias:

• Simpatía y empatía
• Trabajo en equipo
• Vocación de Servicio
• Trabajo bajo presión
• Compromiso

Deseable:





• Conocimiento sobre conceptos ITIL (Incidentes/Requerimientos/Gestión de cambios/Gestión de problemas)
• Técnico o Universitario.
• Más de 1 año consecutivo realizando labores de explotación de datos
• Análisis de información con Power BI o Looker Studios
• Por lo menos 6 meses en la elaboración de manuales de usuario, técnico y documentación en general
• Por lo menos 6 meses en conocimiento de procesos de negocio, análisis de sistemas, técnicas de documentación, estándar de calidad, entre otros

Aprendizaje:

En gestión de tickets generados por mesa de servicios.

Incentivos:

• Seguro Médico particular (FOLA)
• Buen clima laboral
• Media subvención económica cada 6 meses
• Descanso de 15 días posterior al año
• Línea de Carrera

📌 PRACTICANTE PROFESIONAL DE MESA DE SERVICIOS (Surquillo)
🏢 Edata Group
📍 Surquillo