• SGS es una compañía multinacional de origen suizo, líder mundial en servicios de inspección, verificación, análisis y certificación de productos y servicios, con más de 2600 oficinas y laboratorios a nivel mundial. En el Perú, operamos en la mayoría de los sectores económicos como minería, agricultura y pesca formando parte de la cadena de valor de sus productos y servicios.
Descripción del empleo
• Asistencia al cliente en su experiencia de compra.
• Orientación en el uso de la herramienta B2B (Portal).
• Brindar soluciones a problemas encontrados en el uso del Portal.
• Reporting y seguimiento de KPI’s.
• Tiempos de atención, nivel de satisfacción de clientes, Reclamos y consultas.
• Responsable de la gestión documental integral y seguimiento para habilitación de clientes (ABM, fichas, seguros, licencias, entre otros).
• Ingreso de pedidos recibidos por otros medios al Portal.
• Coordinación áreas internas (inconvenientes y/o demoras en la atención de pedidos y/o despacho).
• Gestión de SCOPS (aceptación, modificación o rechazo).
• Envío de saldos GLP y Diesel.
• Medición nivel de satisfacción y oportunidades de mejora.
• Atender las consultas por saldos de clientes, habilitaciones de conductores y cisternas.
• Colaborar en la toma de inventarios de aditivos y productos en coordinación con el cliente
Requisitos
• Secundaria completa y/o técnico.
• Residir en Pisco.
• Manejo de Office.
• Disponibilidad de laborar en horarios rotativos.
Información adicional
• Ingreso a planilla desde el primer día.
• Confiable de Vida Ley.
• Capacitaciones constantes.
• Convenios Corporativos.