Únase a un equipo ganador con un propósito evidente, comprometido con el logro de resultados en una cultura inclusiva y de alto desempeño.
Propósito
Contribuye al éxito general de la Unidad de Distribución en Perú, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales se lleven a cabo en apoyo a las estrategias y objetivos de negocio del equipo. Asimismo, asegura que todas las actividades se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.
¿A qué retos te enfrentarás?
• Promover una cultura centrada en el cliente, buscando profundizar las relaciones y aprovechar los sistemas, conocimientos y capacidades del Banco.
• Confirmar las ventas realizadas por los funcionarios de la Agencia Remota y cerradas telefónicamente, validando las grabaciones y el cumplimiento de los protocolos, speech y scripts de venta establecidos.
• Coordinar con los jefes de servicio de las agencias físicas el envío de documentos y las gestiones necesarias para el cierre de operaciones financieras, incluyendo toma de firmas,
validación biométrica y operaciones en ventanilla.
• Realizar el seguimiento y control de la regularización de rubros pendientes en el CDR.
• Coordinar con las áreas internas para asegurar procesos oportunos, ágiles y correctos, garantizando el cumplimiento de los acuerdos de servicio y una adecuada atención al cliente.
• Controlar el checklist documentario, verificar datos y validar que las solicitudes cuenten con todos los documentos requeridos según la normativa vigente para las operaciones financieras del canal.
• Brindar soporte en el uso de canales virtuales para las transacciones solicitadas por los clientes atendidos por los funcionarios de la Agencia Remota.
• Mantenerse actualizado sobre las normas, circulares y comunicados relacionados con temas operativos y de seguridad, así como sobre las características y beneficios de los productos y servicios ofrecidos por el Banco.
• Ase
📌 Jefe De Calidad De Agencia Remota Senior (La Molina)
🏢 Scotiabank
📍 La Molina
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