Jefe De Calidad De Agencia Remota Senior (La Molina)

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30 set
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Scotiabank
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La Molina

30 set

Scotiabank

La Molina

ID de la solicitud: 274118

Únase a un equipo ganador con un propósito evidente, comprometido con el logro de resultados en una cultura inclusiva y de alto desempeño.

Propósito

Contribuye al éxito general de la Unidad de Distribución en Perú, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales se lleven a cabo en apoyo a las estrategias y objetivos de negocio del equipo. Asimismo, asegura que todas las actividades se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.

¿A qué retos te enfrentarás?

• Promover una cultura centrada en el cliente, buscando profundizar las relaciones y aprovechar los sistemas, conocimientos y capacidades del Banco.

• Confirmar las ventas realizadas por los funcionarios de la Agencia Remota y cerradas telefónicamente, validando las grabaciones y el cumplimiento de los protocolos, speech y scripts de venta establecidos.

• Coordinar con los jefes de servicio de las agencias físicas el envío de documentos y las gestiones necesarias para el cierre de operaciones financieras, incluyendo toma de firmas,



validación biométrica y operaciones en ventanilla.

• Realizar el seguimiento y control de la regularización de rubros pendientes en el CDR.

• Coordinar con las áreas internas para asegurar procesos oportunos, ágiles y correctos, garantizando el cumplimiento de los acuerdos de servicio y una adecuada atención al cliente.

• Controlar el checklist documentario, verificar datos y validar que las solicitudes cuenten con todos los documentos requeridos según la normativa vigente para las operaciones financieras del canal.

• Brindar soporte en el uso de canales virtuales para las transacciones solicitadas por los clientes atendidos por los funcionarios de la Agencia Remota.

• Mantenerse actualizado sobre las normas, circulares y comunicados relacionados con temas operativos y de seguridad, así como sobre las características y beneficios de los productos y servicios ofrecidos por el Banco.

• Ase

📌 Jefe De Calidad De Agencia Remota Senior (La Molina)
🏢 Scotiabank
📍 La Molina

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