El futuro se construye con talento. Y en Indra Group, estamos en búsqueda del tuyo.
Estamos en la búsqueda de un ANALISTA DE MESA DE AYUDA.
Conocimientos Asociados o Requisitos
• Técnico, egresado o bachiller en carreras de Ingeniería de Sistemas, Informática, Computación e Informática, Tecnologías de la Información o carreras afines.
• Contar con certificaciones o cursos relacionados con: ITIL Foundation, Google Workspace, Administración de sistemas, Gestión de soporte técnico Y Seguridad de la información.
• Modalidad de trabajo: REMOTO, sin embargo, se requiere disponibilidad para asistir presencial de 3-4 veces al mes.
• Horario: horario del servicio: lunes a viernes entre 7 am a 10 pm y sábados de 8 am a 12 pm. El ingresante laborará 48 hrs semanales, considerando horarios rotativos dentro del rango del horario de servicio establecido.
• Conocimientos en metodología de gestión de servicios TI (ITIL) y gestión de incidentes, requerimientos y problemas.
• Manejo de herramientas ITSM para registro y seguimiento de tickets,
de preferencia Proactivanet (herramienta vigente del cliente).
• Administración básica de sistema operativo Windows.
• Soporte técnico en equipos de cómputo y laptops.
• Conocimientos en Google Workspace y Microsoft 365.
• Gestión básica de cuentas de usuario en Active Directory y servicios de autenticación.
• Conocimientos de redes básicas: direccionamiento IP, DNS, DHCP, VPN, conectividad LAN/WiFi.
• Instalación y configuración de software corporativo.
• Manejo de herramientas de acceso remoto (AnyDesk, entre otros).
• Conocimientos básicos de seguridad informática: antivirus, gestión de accesos, buenas prácticas de protección de información.
• Capacidad para elaborar documentación técnica y procedimientos operativos.
Funciones Del Puesto
• Brindar atención y soporte técnico de primer nivel a usuarios internos y externos mediante los canales establecidos (teléfono, correo, portal de atención, chat u otros).
• Re
📌 Analista De Mesa De Ayuda (San Isidro)
🏢 Indra Group
📍 San Isidro
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