Somos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.com, Falabella Inmobiliario. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.
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Misión Del Cargo
Liderar equipos de trabajo de funciones múltiples, formar y potenciar ejecutivos a cargo logrando una alta satisfacción de los clientes.
Funciones Del Cargo
• Liderar y controlar a los asesores en plataforma: medición de KPI's, control en tiempo real de conexiones y tiempos, satisfacción del cliente.
• Elaborar e implementar planes de trabajo en base a metodologías que permitan asegurar el buen desempeño de su equipo a cargo.
• Trabajar en equipo mediante estrategias que involucren a sus pares y áreas de apoyo
Requisitos
• Técnico o egresado de Administración, ingeniería Industrial y/o afines
• 1 año de experiencia en el área de post venta liderando equipos
• Experiencia en el manejo de indicadores
• Excel a nivel Avanzado
• Deseable manejo de CRM (Salesforce)
• Power BI (Deseable)
• SQL Intermedio ( Deseable)
• Competencias; Liderrazgo, Buena comunicación, Atención al cliente
Condiciones Oferta
Descripción proceso de selección:
El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
Para Postular Solo Necesitas
• Postular a la oferta
• Revisar tu email
• Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas
Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estam
📌 Coordinador de Back Office (Lima)
🏢 Falabella Perú
📍 Lima
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