Buscamos COORDINADOR DE CALIDAD Y ENTRENAMIENTO para nuestro equipo de Call Center en Apex America Perú. Si tienes experiencia liderando equipos de análisis de Calidad y Entrenamiento / Capacitación.

Serás responsable de liderar y coordinar los procesos de gestión de desempeño, a fin de asegurar los resultados de performance de las operaciones y la experiencia y satisfacción de los clientes.

Coordinar y gestionar los espacios de aprendizaje y experiencias, transmitiendo el propósito del rol y el orgullo por el hacer, a través de la cercanía y el involucramiento natural de cada colaborador a las propuestas de valor de Apex.

Garantizar la efectividad del entrenamiento para lograr la performance operativa, acompañando al equipo en el diseño y ejecución en un entorno colaborativo y de innovación.

Requisitos:
Experiencia mínima de 2 años como Coordinador de Calidad y Capacitación o afines.
Estudiante avanzado o graduado Universitario/Técnico de Administración, Comunicación Social, Psicopedagogía, RRHH, Informática.




Manejo a nivel Intermedio de Office / G-suite.
Conocimiento en metodologías de análisis de calidad en Callcenter y enseñanza para adultos.
Nociones básicas de coaching, conversacionales difíciles, feedbacks.
Habilidades de liderazgo y una actitud proactiva son esenciales.

Incentivos y condiciones:
Planilla completa con Todos los beneficios de ley.
Modalidad Full time de manera presencial en nuestra oficina de Cercado de Lima.
Flexiday: Medio día libre al mes según coordinación con el líder directo.
Flexicumple: Día libre por cumpleaños. Regalo de cumpleaños.
Oportunidad de línea de carrera: Contamos con procesos de crecimiento laboral internos activos.
Trabajar en un ambiente de alcance internacional.

Apex America Perú ofrece un ambiente de trabajo competente y desafiante, ocasiones de crecimiento y desarrollo, y un paquete de compensación competitivo.
J-18808-Ljbffr

📌 Coordinador A De Calidad Y Entrenamiento Callcenter Lima
🏢 APEXAMERICA PERU
📍 Lima