Únete a una empresa internacional del sector iGaming y forma parte de nuestro equipo de Administración de Cuentas de Clientes. Este puesto es responsable de realizar revisiones operativas de cuentas, verificación de clientes, investigaciones relacionadas con apuestas, controles de cumplimiento y gestión de casos escalados, garantizando la precisión y el cumplimiento normativo en la administración de las cuentas de los clientes.
Principales funciones
Realizar verificaciones operativas diarias de las cuentas de clientes y de los sistemas internos.
Revisar y verificar manualmente las cuentas de clientes utilizando Omni y SumSub.
Investigar consultas sobre apuestas, disputas de liquidación, ganancias, cuotas odds y discrepancias en las cuentas.
Procesar solicitudes de autoexclusión y realizar revisiones de cuentas relacionadas con cumplimiento normativo.
Gestionar casos escalados que requieran investigación o intervención administrativa.
Mantener registros rigurosos y trazabilidad audit trail de todas las acciones realizadas.
Identificar problemas recurrentes en los sistemas o procesos y escalarlos cuando sea necesario.
Utilizar las plantillas de comunicación aprobadas para garantizar respuestas consistentes a los clientes.
Requisitos
Residir en Lima, Perú.
Estudios técnicos o universitarios culminados.
Inglés intermedio a avanzado escrito y hablado.
Disponibilidad para trabajar 100 de manera remota.
Disponibilidad para trabajar en horario rotativo de 8 horas, incluyendo turnos nocturnos cuando sea necesario.
Mínimo 1 año de experiencia comprobada en atención al cliente.
Conexión a internet confiable.
Conocimiento del sector de apuestas deportivas iGaming será considerado un plus no es obligatorio.
Incentivos
Salario base competitivo.
Bono por internet.
Bono por consumo de energía eléctrica.
Bono por uso de laptop propia.
Bono por trabajo en turno nocturno.
Capacitación remunerada.
Dos días de descanso rotativos por semana.
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📌 Administrador De Cuentas De Clientes Betting Sports, Igaming Santiago De Surco
🏢 BravoBet
📍 Santiago de Surco
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