En NTT DATA buscamos profesionales con experiencia en operaciones bancarias y gestión de disputas o contracargos para incorporarse a un nuevo servicio internacional relacionado con operaciones de tarjetas.

¿Qué harás?
Gestionar disputas y contracargos relacionados con operaciones realizadas con tarjetas.
Revisar y atender las casuísticas recibidas mediante tickets.
Analizar la información y documentación asociada a cada caso.
Realizar la defensa documental de las operaciones de acuerdo con los procedimientos establecidos.
Registrar y actualizar correctamente la información en las herramientas correspondientes.
Dar seguimiento a los casos asignados hasta su resolución.
Gestionar ajustes, extornos o devoluciones cuando corresponda.
Cumplir con los procedimientos, tiempos de atención y estándares de calidad establecidos.
Identificar los casos que requieran revisión adicional y derivarlos al referente operativo.
Interpretar y gestionar comunicaciones escritas en inglés.
Participar en capacitaciones brindadas por equipos internacionales.

¿Qué buscamos?
Experiencia mínima de 2 años en operaciones bancarias.
Experiencia indispensable en gestión de disputas y/o contracargos relacionados con tarjetas.
Inglés mínimo B2,



con capacidad para comunicarse con equipos internacionales, comprender capacitaciones y gestionar casos escritos en dicho idioma.
Excel avanzado para el registro, seguimiento y análisis de información.
Deseable conocimiento de normativa, procedimientos y marcas de tarjetas como Visa o Mastercard.
Capacidad de análisis, organización y atención al detalle.
Orientación al cumplimiento de procedimientos y estándares de calidad.
Disponibilidad para incorporarse lo antes posible.

Condiciones de la posición
Modalidad híbrida, con asistencia presencial como mínimo una vez al mes.
Horario de trabajo de 8:00 a. m. a 6:00 p. m.
Formación aproximada de dos semanas, manteniendo el mismo horario y modalidad.
Capacitación a cargo de un equipo internacional.

¿Qué ofrecemos?
Ingreso a planilla completa desde el primer día.
Todos los beneficios de ley.
Laptop corporativa y herramientas necesarias para trabajar desde casa.
Formación especializada con un equipo internacional.
Oportunidad de incorporarte a un presente servicio con potencial de crecimiento.
Crecimiento profesional dentro de una compañía general.

📌 Analista De Contracargos Y Disputas Bancarias Inglés Magdalena Del Mar (Perú)
🏢 Ntt Data
📍 Perú