Acerca del empleo Nos encontramos en la búsqueda de un/a Soporte IT On-site para incorporarse a un importante ambiente corporativo en Lima, Perú. La posición estará orientada a brindar soporte técnico presencial a usuarios finales, atendiendo incidentes de hardware, software, conectividad, servidores, storage y periféricos, y trabajando de manera coordinada con equipos de soporte L2/L3 y Global Helpdesk. Buscamos un perfil técnico, analítico y orientado al usuario, con capacidad para diagnosticar y resolver incidentes de distinta complejidad, manteniendo una comunicación clara y profesional.

El nivel de inglés avanzado es requisito para la posición, ya que será necesario comunicarse con equipos técnicos internacionales.

Tareas y funciones - Atender incidentes derivados por el Service Desk.

- Brindar soporte técnico presencial a usuarios finales.
- Diagnosticar y resolver problemas de hardware y software.
- Instalar y configurar software, aplicaciones y equipos informáticos.
- Realizar upgrades, reemplazos, movimientos y configuraciones de equipos.
- Ejecutar troubleshooting sobre PCs, servidores, storage, redes y periféricos.
- Documentar las tareas realizadas y realizar seguimiento de los incidentes.
- Coordinar resoluciones con equipos de soporte L2/L3 y Global Helpdesk.
- Participar en pruebas y certificación de PCs, redes, servidores y aplicaciones.
- Colaborar en la incorporación de herramientas de automatización.
- Realizar tareas básicas de scripting cuando sea requerido.

Requisitos técnicos - Experiencia previa en posiciones de soporte técnico IT.

- Conocimientos de sistemas operativos Windows y aplicaciones Microsoft.
- Experiencia en hardware de PCs y servidores.
- Conocimientos de Enterprise Servers.




- Conocimientos de storage, subsistemas de almacenamiento y drives.
- Experiencia en networking, protocolos, interconectividad y configuración.
- Conocimientos de Linux / Unix.
- Conocimientos de Mac OS y Android serán valorados.
- Experiencia en troubleshooting de hardware, software, storage y redes.
- Experiencia configurando equipos y periféricos.
- Conocimientos básicos de scripting, desarrollo o automatización IT. Idioma - Inglés avanzado – requerido.
- Capacidad para mantener conversaciones técnicas con equipos L2/L3 y Global Helpdesk.
- Capacidad para comprender documentación y procedimientos técnicos en inglés.

Requisitos soft - Buena capacidad analítica y de diagnóstico.

- Orientación al usuario y vocación de servicio.
- Comunicación clara y efectiva.
- Capacidad para trabajar tanto de manera autónoma como en equipo.
- Orientación a la calidad y mejora continua.
- Capacidad para seguir procedimientos internos y estándares de servicio.
- Organización y seguimiento de tareas.

Condiciones - Modalidad de trabajo: 100% presencial.

- Zona de trabajo: Lima, Perú.
- Jornada laboral: lunes a viernes de 9 a 18 hs.
- Modalidad de contratación: Relación de dependencia.
- Proyecto estable dentro de un entorno corporativo. Por qué unirte al equipo Tendrás la oportunidad de desarrollarte dentro de un entorno tecnológico corporativo, trabajando con equipos y plataformas de infraestructura, soporte y workplace. La posición permitirá fortalecer tu experiencia en troubleshooting, soporte a usuarios, hardware, redes, servidores y tecnologías Microsoft, además de interactuar con equipos técnicos internacionales y continuar desarrollando tu inglés profesional.

📌 Soporte IT – On-site (Lima)
🏢 Ketos Delphin
📍 Lima