Nombre de la posición:
Customer Solutions Analyst
Ubicación:
San Isidro - Ate
Tiempo:
Completo.
Reporta
: CoC Manager Customer
Área:
Supply Chain
Propósito de la Posición:
Gestionar de forma integral el proceso End to End Order to Cash de las cuentas asignadas, asegurando un nivel de servicio óptimo, operando con eficiencia para reducir desperdicios y simplificando la complejidad a lo largo de la cadena de valor
Un día en la vida de...
Proporcionar visibilidad 360 sobre el estado de los pedidos a los clientes y equipos internos. Implementar o desarrollar reportes con herramientas de automatización.
Identificar oportunidades de automatización en las principales actividades de order management y gestión de pedidos.
Gestionar problemas de asignación de stock que requieran contacto con el cliente y con áreas internas para lograr un nivel de servicio adecuado




Analizar las razones de los rechazos y contactar a los clientes para proponer acciones de mitigación y reducir sobrecostos logísticos
Participar en las reuniones de revisión operativa y contribuir a la mejora continua con un enfoque de transformación digital
Lo que te hará exitoso:
Educación universitaria: Egresado en Administración, Negocios, Ingeniería, carreras relacionadas.
Experiencia mínima a partir de 2 años o más de experiencia en por lo menos dos de las siguientes áreas: Customer Service/ o Call Centre, Customer Facing Supply Chain, Distribution/ Materials Handling, Sales and/ or Marketing
Experiencia en servicio al cliente
Conocimiento de excel avanzando (no negociable)
Power BI (Avanzado)
Conocimiento de SAP (Intermedio)
Inglés: Intermedio.
Conocimiento de Power Automate
Competencias:
Adecuada comunicación a todo nivel
Proactividad o Iniciativa
Sentido de Urgencia.
Resiliencia.

📌 Customer Solution Analyst‎ (Perú)
🏢 Nestlé Global
📍 Perú