Growth Specialist – Retención & Cross-sell | Apurata / aCuotaz
? Lima, Perú
- Presencial L–V
- Jornada completa
- S/85,000 anuales brutos (incluye bonos por desempeño y distribución de utilidades)
Tu misión Que cada cliente que ya financiamos vuelva, y compre más. Un cliente recurrente cuesta menos que uno nuevo, tiene menor riesgo y genera más valor en el tiempo. Tú conviertes nuestra base de clientes en la palanca de crecimiento más rentable de la empresa. Las iniciativas que vas a liderar mueven hoy millones de Soles en margen bruto al año. Tenemos en la mira los US$100MM de ingresos, y tu trabajo define cuánto de ese camino recorremos con clientes que ya confían en nosotros.
Cómo se mide tu impacto
- Clientes recurrentes financiados por mes, incrementales vs. grupo control
- Tasa de recompra y churn
- Cross-sell entre Apurata y aCuotaz
- Margen generado por cliente en el tiempo
Lo que harás
- Encontrar el dinero escondido en la data: segmentos con alta probabilidad de recompra, clientes a punto de irse, productos que se complementan
- Lanzar iniciativas de recompra y cross-sell de punta a punta: segmentas, armas y envías la campaña, mides el resultado (diseño hace la pieza gráfica)
- Probar todo con grupo control: mensajes, flujos, incentivos, timing. Escalas lo que funciona, apagas lo que no
- Diagnosticar antes de actuar: cuando la recurrencia se mueve, encuentras la causa real en la data
- Construir y liderar el programa de lealtad
- Hablar con clientes (encuestas, entrevistas, focus groups) y convertir lo que aprendes en acciones para Retención, Adquisición y Producto
- Movilizar a Customer Success, Riesgo y Producto cuando tu iniciativa lo necesite
Lo que traes
- 2–4 años en growth, retención o lifecycle con resultados propios: puedes decir qué lanzaste, contra qué control y cuánto movió
- Operas tú mismo/a un CRM o herramienta de email marketing (Braze, HubSpot, Salesforce Marketing Cloud, Klaviyo, Mailchimp u otra)
- SQL o una herramienta de BI (Metabase u otra) para sacar tu propia data
- Plus: diseño de experimentos; uso avanzado de IA para hacer más con menos
- Obsesión por entender el "por qué" del cliente
- Conviertes ambigüedad en acción sin esperar instrucciones
Este rol no es para ti si…
- Quieres coordinar para que otros ejecuten. Aquí tú ejecutas (sin equipo a cargo por ahora)
- Buscas diseño gráfico o adquisición pura sin retención
- Necesitas teletrabajo o híbrido
Lo que ganas
- S/85,000 anuales brutos, incluyendo bonos por desempeño y distribución de utilidades
- EPS 100% cubierta, movilidad, alimentación y días de bienestar
- Trabajo directo en la iniciativa de rentabilidad más importante de la empresa
- Interacción frecuente con liderazgo senior de la empresa
- Ownership real: propones, lanzas y respondes por el resultado
- Creces al ritmo de la empresa
Glosario: BNPL = Buy Now Pay Later (compra ahora, paga después)
- CRM = Customer Relationship Management
- BI = Business Intelligence
- SQL = lenguaje de consulta de bases de datos
- EPS = Entidad Prestadora de Salud
- Churn = clientes que dejan de volver
- Margen bruto = ingresos menos costos directos del crédito.
📌 Growth Specialist (Lima)
🏢 Apurata
📍 Lima