En NTT DATA buscamos profesionales con experiencia en operaciones bancarias y atención de reclamos relacionados con tarjetas para incorporarse a un nuevo servicio del sector financiero.

¿Qué harás?

- Gestionar reclamos, disputas y contracargos relacionados con operaciones realizadas con tarjetas.
- Revisar y atender los casos recibidos mediante tickets.
- Analizar la información y documentación asociada a cada caso.
- Registrar y actualizar correctamente la información en los aplicativos correspondientes.
- Dar seguimiento a los casos asignados hasta su resolución.
- Gestionar ajustes, extornos o devoluciones cuando corresponda.
- Identificar casos que requieran una revisión adicional y derivarlos al referente operativo.
- Cumplir con los procedimientos, tiempos de atención y estándares de calidad establecidos.
- Apoyar en la elaboración y actualización de reportes operativos.

¿Qué buscamos?

- Experiencia mínima de 2 años en operaciones bancarias.
- Experiencia en reclamos, disputas y/o contracargos relacionados con tarjetas.
- Excel avanzado para el registro, seguimiento y análisis de información.




- Deseable conocimiento de prevención de fraude, consumos no reconocidos, extornos o devoluciones.
- Deseable conocimiento de procedimientos y marcas de tarjetas como Visa o Mastercard.
- Capacidad de análisis, organización y atención al detalle.
- Orientación al cumplimiento de procedimientos y estándares de calidad.
- Disponibilidad para incorporarse lo antes posible.

Condiciones de la posición

- Modalidad híbrida, con asistencia presencial de una a dos veces al mes.
- Horario de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 6:00 p. m.
- Propuesta salarial bruta mensual de S/ 1,600 a S/ 1,800, según evaluación.

¿Qué ofrecemos?

- Ingreso a planilla completa desde el primer día.
- Todos los beneficios de ley.
- Laptop corporativa y herramientas necesarias para trabajar desde casa.
- Formación especializada para el desarrollo de las funciones.
- Ocasión de incorporarte a un nuevo servicio con potencial de crecimiento.
- Desarrollo profesional dentro de una compañía global.

📌 Asistente de Operaciones Bancarias | Reclamos de Tarjetas (Magdalena del Mar)
🏢 Ntt Data
📍 Magdalena del Mar