Por encargo de nuestro cliente, significativo empresa del rubro farmacéutico se encuentra en búsqueda de:

(1) Analista de Mesa de Ayuda- TEMPORAL

Requisitos
Técnico(a) o egresado(a) universitario(a) de Ingeniería de Sistemas, Computación e Informática o carreras afines.
Experiencia mínima de 1 año en posiciones de Mesa de Ayuda, Help Desk, Soporte Técnico o Soporte de Aplicaciones.
Conocimientos básicos de redes y comunicaciones.
Experiencia en el uso de herramientas de gestión de tickets e incidencias.
Experiencia brindando soporte remoto a usuarios finales.
Deseable experiencia en soporte a sistemas de Punto de Venta (POS).
Residir en Lima, distritos aledaños a La Victoria

Funciones
Atender, registrar y realizar seguimiento a las incidencias reportadas por los puntos de venta.
Brindar soporte de primer nivel a aplicaciones corporativas, equipos de cómputo y comunicaciones.
Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con el sistema de Punto de Venta (POS).
Escalar oportunamente los casos que requieran atención especializada por parte de otras áreas de soporte o desarrollo.




Orientar a los usuarios en el uso adecuado de las aplicaciones y herramientas tecnológicas de la organización.
Realizar el seguimiento de tickets hasta su resolución y cierre, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.
Mantener actualizada la documentación de incidencias, soluciones y procedimientos de atención.

¿Qué ofrecemos?
Ingreso a planilla con todos los incentivos de ley durante la duración del proyecto
Sueldo: S/. 1400 mensuales.
Teletrabajo (contar con disponibilidad para trabajo presencial según se requiera).
La dos primeras semanas serán de capacitación en la sede (La Victoria) de Lunes a Sábado de 7am a 4 pm y luego hará gestiones remotas.
Horario: Rotativo - Lunes a Domingo (rango: 6:00 am a 11 pm /48 hrs semanales /1 día de descanso dentro de la semana)
Laptop entregada por la Consultora.
Disponibilidad para trabajar feriados.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: S/.1,400.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista De Mesa De Ayuda/ Remoto/la Victoria Lima
🏢 Bluepartner
📍 Lima