Integratel, esta buscando un Ejecutivo Asociado de Experiencia y Estrategia de Cliente para formar parte de un equipo que impulsa iniciativas orientadas a mejorar la experiencia, los canales digitales y la relación con nuestros clientes.

¿Cuál será tu reto?
Diseñar y liderar estrategias e iniciativas para impulsar la adopción de canales y soluciones digitales.
Identificar oportunidades de mejora a partir del análisis de datos, indicadores y comportamiento del cliente.
Analizar el customer journey, detectando fricciones y proponiendo mejoras en los diferentes puntos de contacto.
Coordinar proyectos e iniciativas de experiencia de cliente con diferentes áreas de la organización.
Monitorear indicadores como MAU, NPS, llamadas y reclamos, evaluando el impacto de las iniciativas implementadas.

¿Qué buscamos?
Egresado/a de Marketing, Administración o Ingeniería Industrial.
Aproximadamente 2 años de experiencia en posiciones relacionadas con experiencia de cliente, marketing,



canales digitales, análisis de indicadores, estrategia o áreas afines.
Experiencia o conocimientos en Customer Journey / Experiencia de Cliente.
Manejo de Excel avanzado para análisis y cruce de información.
Conocimientos de SQL a nivel intermedio.
Capacidad para analizar información, identificar posibilidades y convertirlas en propuestas de mejora.
Creatividad, pensamiento crítico, proactividad y orientación al cliente.
Buena comunicación y capacidad para presentar y sustentar ideas.

¿Qué ofrecemos?
Ingreso a planilla con incentivos de ley.
EPS.
Bono de desempeño de hasta 18%.
Tarjeta de alimentos
Modalidad mixta: 3 días presenciales y 2 virtuales.
Early Friday.
Descuentos corporativos.

Horario

Lunes a jueves de 9:00 am - 5:00 pm y viernes de 9:00 am - 1:30 pm
J-18808-Ljbffr

📌 Ejecutivo Asociado De Experiencia Y Estrategia De Cliente Surquillo
🏢 Pigmalión Consultores
📍 Surquillo