Serás responsable de monitorear y gestionar la operación del contact center en tiempo real, asegurando el correcto funcionamiento de las plataformas de marcación y CRM. Asimismo, gestionarás la distribución de bases, ajustarás ratios de marcación y analizarás indicadores operativos para optimizar la productividad y la tasa de contacto. También brindarás soporte a los equipos de Operaciones en la identificación de desviaciones, gestión de incidencias y toma de decisiones basada en información en tiempo real. - Monitorear en tiempo real las plataformas de marcación y CRM, asegurando la correcta ejecución de la estrategia operativa. - Gestionar y ajustar los ratios de marcación en Vicidial de acuerdo con la demanda y capacidad operativa. - Supervisar la asignación y
📌 Gestor en Tiempo Real (Gtr) Vicidial + Sql + Power Bi (Santiago de Surco)
🏢 Agile BPO
📍 Santiago de Surco
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.