¡Transforma el rubro de los seguros como nuestro/a próximo/a Analista Senior de Servicios y Recursos Informáticos!

? ¿Cuál será tu impacto?

Responsable de gestionar y supervisar los servicios y recursos microinformáticos (equipos de cómputo, impresoras, mesa de ayuda y soporte técnico) a nivel nacional, asegurando la calidad del servicio, el cumplimiento de los SLAs y la satisfacción de los colaboradores. Lidera además la gestión estratégica de proveedores, presupuesto tecnológico y la renovación del parque informático de la compañía.

?Postula aquí: https://forms.cloud.microsoft/r/MkrMhQmwwj

? ¿Qué harás en tu día a día?

- Gestionar y supervisar los servicios de impresión y de soporte técnico brindados por proveedores a nivel nacional, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio acordados.
- Administrar la prestación de los servicios de Mesa de Ayuda y Soporte Técnico, realizando seguimiento a los indicadores de servicio (SLA/KPI), gestionando escalamientos y promoviendo la mejora continua.
- Velar por el cumplimiento de los compromisos contractuales de los proveedores de servicios TI, asegurando la calidad, ocasión y continuidad de los servicios.
- Evaluar y definir estándares tecnológicos para la incorporación de nuevos productos y soluciones de usuario final (equipos de cómputo, impresoras, tablets y software microinformático).
- Planificar y controlar la ejecución del presupuesto OPEX y CAPEX asociado a bienes y servicios tecnológicos, optimizando costos y asegurando la disponibilidad de recursos.




- Gestionar la renovación tecnológica del parque informático de la organización (hardware y software), conforme a los ciclos de vida y políticas corporativas definidas.
- Supervisar el despliegue y actualización de herramientas, agentes y controles de seguridad en las estaciones de trabajo, en coordinación con las áreas especializadas.
- Gestionar y mantener actualizado el inventario de activos tecnológicos de usuario final a nivel nacional, garantizando su trazabilidad y control patrimonial.
- Coordinar con proveedores y áreas especializadas la instalación, mantenimiento y operatividad de la infraestructura tecnológica de oficinas (cómputo, impresión, videoconferencia, UPS y gabinetes de comunicaciones).
- Participar y coordinar las pruebas de continuidad del negocio y recuperación ante desastres (DRP/SAN), validando la capacidad de recuperación de los servicios críticos.
- Gestionar incidentes críticos y escalamientos de alto impacto, coordinando con proveedores y áreas internas para asegurar la rápida recuperación del servicio.
- Monitorear y reportar periódicamente los indicadores de desempeño de los servicios TI (SLA, KPI, OLA y experiencia del usuario),



identificando riesgos y oportunidades de mejora.
- Liderar iniciativas de mejora continua y optimización de los servicios TI, promoviendo la automatización y estandarización de procesos.
- Planificar y gestionar la renovación de licencias, contratos y servicios tecnológicos, asegurando la continuidad operativa y el cumplimiento presupuestal.
- Participar en los procesos de evaluación, contratación, renovación y gobierno de proveedores de servicios TI.

? ¿Qué buscamos en ti?

- Bachiller en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería en Tecnología y Sistemas de Información, Gestión o carreras afines.
- Experiencia mínima de 3 años en el sector de Tecnología de la Información.
- Conocimientos en metodologías ágiles.
- Manejo de Office, Power BI y Project a nivel avanzado.

? Modalidad: Híbrido

? Horario: lunes a viernes

? ¿Qué te ofrecemos?

- Unirte a una compañía peruana con respaldo internacional: Fidelidade, grupo asegurador europeo líder en el mercado.
- Desarrollarte y crecer profesionalmente en un equipo diverso e innovador.
- Trabajar con horarios flexibles que te permitan vivir en equilibrio.
- Disfrutar de descuentos y programas de becas para seguir capacitándote.
- Crear juntos experiencias más simples y positivas para nuestros clientes y colaboradores.

? ¿Te entusiasma liderar la tecnología que conecta a nuestros colaboradores y crecer en un entorno dinámico? Postula y empieza tu camino profesional en una compañía líder en el sector seguros.

📌 Analista Senior de Servicios y Recursos Informáticos (San Isidro)
🏢 La Positiva Seguros
📍 San Isidro