¿Eres organizada, proactiva y con vocación de liderazgo?

¡Entonces esta oportunidad es para ti!

En Small Place Coffee & Fun creamos experiencias únicas para niños y familias. Buscamos incorporar a una Asistente de Coordinadora de Sede , quien brindará soporte en la operación diaria, atención al cliente, ventas y cumplimiento de los estándares del local.

REQUISITOS

- Mujer entre 26 y 35 años.
- Experiencia en atención al cliente, ventas, operaciones, retail, entretenimiento, restaurantes o servicios similares.
- Experiencia comercial y orientación al cumplimiento de objetivos.
- Deseable experiencia atendiendo familias y niños.
- Sobresaliente comunicación, actitud positiva y orientación a soluciones.
- Persona organizada, dinámica, responsable, puntual y comprometida.
- Manejo básico de Excel y herramientas digitales.
- Deseable experiencia con caja, POS o plataformas de atención.
- Disponibilidad para trabajar fines de semana y feriados.
- Horarios rotativos de lunes a domingo entre las 10:00 a. m. y 10:30 p. m.
- 1 día de descanso semanal entre lunes y jueves.
- Jornada de 48 horas semanales y disponibilidad para realizar apertura o cierre según programación.

OBJETIVO DEL PUESTO

Brindar soporte en la operación diaria de la sede, asegurando una adecuada atención a los clientes, el cumplimiento de procedimientos internos y el correcto funcionamiento de las áreas.

Participará directamente en la atención a familias, venta de servicios, control operativo y ejecución de actividades, contribuyendo a brindar una experiencia segura, ordenada, cálida y alineada con los estándares de Small Place.

DEPENDENCIA

Reporta a: Coordinadora de Sede y/o responsable de turno.

FUNCIONES PRINCIPALES

- Atender y orientar a los clientes durante su permanencia en la sede.
- Informar sobre servicios, tarifas, promociones, actividades y condiciones de uso.




- Registrar ingresos y apoyar en los procesos de cobro.
- Promover los servicios de Small Place y contribuir al cumplimiento de las metas comerciales.
- Apoyar en el control de ingreso y salida de niños y adultos.
- Supervisar las áreas asignadas e identificar situaciones que puedan afectar la seguridad o experiencia del cliente.
- Verificar el orden, limpieza y correcto acondicionamiento de las áreas.
- Apoyar en actividades recreativas, talleres, eventos, cumpleaños y celebraciones.
- Atender consultas e incidencias y escalar a la Coordinadora aquellas que requieran autorización o una decisión adicional.
- Reportar desperfectos, faltantes o situaciones que afecten la operación.
- Apoyar en el control de materiales, productos, suministros e insumos.
- Cumplir y apoyar en el cumplimiento de los protocolos de atención, seguridad, limpieza e imagen.
- Apoyar en la apertura y cierre de la sede.
- Realizar controles y reportes operativos básicos solicitados por la Coordinadora.
- Ejecutar otras funciones operativas asignadas por su jefatura inmediata.

RESPONSABILIDADES

- Brindar una atención cordial y oportuna.
- Cumplir los procedimientos y protocolos internos.
- Mantener una actitud proactiva frente a las necesidades de la operación.
- Comunicar oportunamente cualquier incidencia.
- Cuidar los equipos, materiales e instalaciones.
- Contribuir al cumplimiento de objetivos comerciales y operativos.




- Mantener una adecuada presentación personal y representar correctamente la imagen de Small Place.
- Priorizar la seguridad y bienestar de los niños.

COMPETENCIAS

- Orientación al cliente y comercial.
- Comunicación efectiva.
- Organización y responsabilidad.
- Proactividad y dinamismo.
- Trabajo en equipo.
- Capacidad para seguir procedimientos.
- Resolución de situaciones operativas.
- Adaptabilidad.
- Disposición para trabajar con niños y familias.

CONDICIONES DEL PUESTO

- Jornada de 48 horas semanales.
- Horarios rotativos de lunes a domingo.
- Disponibilidad aproximada entre 10:00 a. m. y 10:30 p. m., según programación.
- Descanso semanal entre lunes y jueves.
- Disponibilidad para fines de semana y feriados.
- El puesto requiere permanecer de pie y desplazarse constantemente dentro de la sede.
- Podrá apoyar en distintas funciones operativas según las necesidades del local.

ALCANCE DEL PUESTO

El puesto cumple principalmente funciones operativas, comerciales y de atención al cliente. No tiene responsabilidad directa sobre la administración general de la sede ni sobre la gestión formal del personal.

Las decisiones especiales, reclamos complejos, autorizaciones comerciales o situaciones relacionadas con el manejo de personal deberán ser escaladas a la Coordinadora de Sede .

LÍNEA DE DESARROLLO

De acuerdo con su desempeño, cumplimiento de objetivos y disponibilidad de posiciones, podrá desarrollarse dentro de Small Place:

Asistente de Sede → Asistente de Coordinadora de Sede → Coordinadora de Sede.

OFRECEMOS

- Ingreso a planilla desde el primer día con beneficios de ley bajo régimen MYPE.
- Ambiente laboral dinámico y orientado a resultados.
- Capacitación y línea de carrera.
- Sueldo fijo + bono.

¡Te esperamos para seguir creando momentos mágicos junto a nuestras familias!

📌 Asistente de Coordinadora de Sede (Ate)
🏢 Small Place
📍 Ate