Objetivo del Puesto:

- Liderar y diseñar la estrategia del sistema de organización, procesos, métodos y gobierno documental de la compañía, mediante la dirección de análisis estructurales, rediseños de flujos de valor e iniciativas de transformación operativa, para asegurar un modelo organizacional ágil, optimizado, escalable y alineado con los objetivos estratégicos de negocio, garantizando la gobernanza, el cumplimiento normativo y la mejora continua a nivel corporativo.

Funciones Principales:

- Dirigir y validar el diseño, evolución y optimización de las estructuras organizacionales, organigramas, modelos de funciones y mapas de procesos, asegurando que la arquitectura corporativa responda ágilmente a la estrategia de negocio, los cambios de modelo operativo y la escalabilidad de la compañía.

- Establecer y gobernar el marco metodológico, lineamientos y estándares corporativos para la arquitectura de procesos y la gestión documental, garantizando un enfoque unificado de gestión que sirva como base para la transformación digital, la calidad operativa y el cumplimiento regulatorio.

- Autorizar técnicamente las modificaciones estructurales, creación/eliminación de puestos, unidades o rediseños de procesos de alto impacto, ponderando riesgos de control interno, segregación de funciones (SoD) y eficiencia corporativa, elevando los casos críticos a la Alta Dirección con un análisis de viabilidad y ROI organizacional.

- Liderar la consultoría interna en el rediseño de procesos críticos y modelos operativos de extremo a extremo (End-to-End), orientando a los líderes de negocio hacia la eficiencia de flujos de valor,



la gestión de riesgos operativos y la definición de indicadores clave de desempeño (KPIs).

- Garantizar el sistema de gobierno documental corporativo, asegurando la trazabilidad, vigencia y alineación legal de las políticas y normativas internas, y respondiendo como máximo responsable técnico ante auditorías internas, externas y regulatorias.

- Alinear con directores y gerentes de otras áreas la implementación de iniciativas transversales y resoluciones de conflictos estructurales, asegurando el consenso ejecutivo y el compromiso de los líderes de negocio con la transformación organizacional.

- Planificar, dirigir y evaluar la gestión estratégica del área a través de indicadores de desempeño global (OKRs/KPIs) del departamento, gestionando el presupuesto, los recursos del equipo y la priorización de proyectos corporativos de mejora continua.

- Auditar y diagnosticar de forma proactiva la salud organizacional y la eficiencia del modelo operativo a nivel corporativo, detectando cuellos de botella estructurales, duplicidades sistémicas o riesgos de control, y liderando los planes de acción correctivos.

- Impulsar y liderar iniciativas de transformación digital, simplificación y automatización de procesos (RPA/BPM), colaborando estratégicamente con el área de Tecnología (TI) para rediseñar flujos de trabajo orientados a la experiencia del cliente interno/externo y la reducción radical de tiempos de ciclo.

- Reportar y asesorar directamente al Comité de Dirección o Gerencia General sobre el estado del modelo organizacional, la madurez de los procesos y la evolución de los proyectos de mejora, proporcionando información estratégica para la toma de decisiones a nivel de alta gerencia.

Required Skill Profession

Operations Specialties Managers

📌 Jefe de Organización y Métodos (Mala)
🏢 Condestable
📍 Mala