IDM Technology, especialistas en soluciones de TI, se encuentra en la búsqueda de
un(a) Analista de Cuentas de TI Junior
para sumarse a nuestro equipo y brindar soporte en la gestión y seguimiento de cuentas, servicios y proyectos TI, asegurando la correcta coordinación entre clientes, consultores y áreas internas.
Funciones
Realizar seguimiento operativo de servicios y cuentas TI, asegurando el cumplimiento de actividades, tiempos y compromisos establecidos.
Dar seguimiento a los consultores TI asignados a las cuentas, coordinando temas operativos y administrativos relacionados con el servicio.
Controlar y validar las horas trabajadas por los consultores para la correcta provisión, liquidación y facturación de los servicios.
Elaborar y actualizar reportes y mapas de control en Excel sobre horas, costos, pagos, servicios, requerimientos e indicadores de las cuentas.
Mantener actualizada la información y trazabilidad de los servicios mediante herramientas de gestión como Jira.
Realizar seguimiento de requerimientos, incidencias, bloqueantes y compromisos asociados a los servicios TI.
Mantener comunicación directa con clientes para atender consultas, realizar seguimiento de solicitudes y asegurar una comunicación oportuna.
Coordinar con las áreas de R&S;, Comercial, Finanzas,



Operaciones y equipos técnicos para asegurar la continuidad y correcta ejecución de los servicios.
Apoyar en la elaboración y seguimiento de indicadores de gestión, SLAs y reportes de servicio.
Identificar y comunicar oportunamente desviaciones relacionadas con horas, costos, tiempos o alcance del servicio.
Egresado(a) o Bachiller en Administración, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
Experiencia de 1 año en gestión de servicios TI, cuentas, proyectos, operaciones, o atención a clientes corporativos.
Conocimiento de procesos de Staffing y Outsourcing o servicios tecnológicos.
Deseable.
Excel nivel intermedio/avanzado.
Power BI nivel intermedio/avanzado.
Manejo de herramientas de gestión y seguimiento como Jira o herramientas similares.
Inglés intermedio, principalmente para lectura y comunicación.
Interés y afinidad por el sector tecnológico y servicios TI.
Competencias: Organización y capacidad de seguimiento, capacidad analítica, orientación al cliente, comunicación efectiva, orientación a resultados, resolución de problemas, trabajo participativo y capacidad para gestionar múltiples requerimientos simultáneamente.
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📌 Analista De Cuentas De Ti Junior (Huancavelica)
🏢 IDM Technology
📍 Huancavelica